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Über 18’000 Teilnehmende
haben im Berichtsjahr bereits Kurse der Swisscom Academy – des Bildungsangebots von Swisscom – besucht. Die Weiterempfehlungsrate beträgt 99%.

Malik Hashim
Trainer Swisscom Academy

«Es macht mich stolz, wenn meine Kunden mehr Freude an ihrem Smartphone haben und ich sie in der digitalen Welt begleiten darf. In den zweistündigen Kursen der Swisscom Academy lerne ich unsere Kunden kennen und spüre, dass Komplimente von Herzen kommen.»

Über 18’000 Teilnehmende
haben im Berichtsjahr bereits Kurse der Swisscom Academy – des Bildungsangebots von Swisscom – besucht. Die Weiterempfehlungsrate beträgt 99%.
Human Centered Design
steht für die bewusste Gestaltung attraktiver und einprägsamer Erlebnisse für alle Swisscom Kunden.

Mathias Schmocker
Expert Experience Validation, Human Centered Design

«Stets im Interesse der Kunden handelnd, bin ich für die Gestaltung des gesamten Kundenerlebnisses mitverantwortlich. Unser Team nimmt sich Zeit, Kunden wie Mitarbeitende mit Kundenkontakt bereits in die Entwicklung einzubeziehen. Es macht mir grosse Freude zu sehen, welchen Mehrwert unser täglicher Einsatz schafft.»

Human Centered Design
steht für die bewusste Gestaltung attraktiver und einprägsamer Erlebnisse für alle Swisscom Kunden.
Das Datenvolumen im Mobilfunknetz
verdoppelt sich jährlich, was an die Netzbetreiber grosse Anforderungen stellt. Swisscom bietet ihren Kunden seit Jahren das beste Mobilfunknetz der Schweiz.

Helene Nünlist
ICT System Manager

«Um das Telefonie- und Surferlebnis unserer Kunden stetig zu verbessern, braucht es Innovationen und Know-how. Bei Vorfällen im Netz reagiere ich umgehend und leiste meinen Anteil, das beste Mobilfunknetz sicherzustellen.»

Das Datenvolumen im Mobilfunknetz
verdoppelt sich jährlich, was an die Netzbetreiber grosse Anforderungen stellt. Swisscom bietet ihren Kunden seit Jahren das beste Mobilfunknetz der Schweiz.
Über 2’000 Swisscom Friends
helfen ihren Nachbarn in technischen Belangen. Die Weiterempfehlungsrate beträgt 98%.

Lukas Peter
Initiant Swisscom Friends

«Es freut mich, zusammen mit meinen Kollegen die Idee einer neuartigen Kundendienstplattform bei Swisscom verwirklicht zu haben. Swisscom Friends bietet rasche Nachbarschaftshilfe für einen sorglosen Umgang in der digitalen Welt. Über 1’000 Einsätze pro Monat beweisen: Swisscom Friends hat sich zu einer erfolgreichen Dienstleistung entwickelt.»

Über 2’000 Swisscom Friends
helfen ihren Nachbarn in technischen Belangen. Die Weiterempfehlungsrate beträgt 98%.
Von über 10’000 myCloud Usern
benutzen 60% die App mehrmals monatlich. myCloud ist die Schweizer Cloud-Lösung für Fotos, Videos und weitere Daten.

Christian Blättler
Lernender Informatiker EFZ 3. Lehrjahr

«Ich erhalte das Vertrauen und die Chance, meine Programmierkenntnisse einzusetzen und komplexe Abläufe für unsere Kunden einfach zu gestalten.»

Von über 10’000 myCloud Usern
benutzen 60% die App mehrmals monatlich. myCloud ist die Schweizer Cloud-Lösung für Fotos, Videos und weitere Daten.