Sommaire

6 Secteurs opérationnels

Modifications dans le compte rendu des secteurs

Swisscom a regroupé ses activités destinées aux grands clients des divisions opérationnelles Grandes Entreprises, Réseau & Informatique et Swisscom IT Services, afin de s’adresser à ses clients commerciaux par l’intermédiaire d’un seul interlocuteur et de leur proposer plus rapidement des solutions basées sur le cloud. La nouvelle division opérationnelle Clientèle entreprise englobe tous les grands clients et devient de ce fait l’un des plus importants prestataires intégrés de TIC pour les grandes entreprises en Suisse. La division opérationnelle IT, Network & Innovation est désormais responsable de l’exploitation de tous les systèmes informatiques et assure donc aussi, à ce titre, le service des plateformes informatiques gérées auparavant par Swisscom IT Services. Elle se charge du développement et de la production de prestations standardisées pour l’informatique et les réseaux, destinées à l’ensemble du groupe, et s’occupe aussi désormais de la gestion des immeubles en Suisse. En raison de ces adaptations, dans le cadre des rapports financiers, Swisscom IT Services et Swisscom Immeubles SA ont été intégrées dans les secteurs Clientèle entreprise et IT, Network & Innovation. Jusqu’à présent, ces unités opérationnelles étaient présentées dans les Autres secteurs opérationnels. Les chiffres de l’exercice précédent ont été adaptés comme suit:

En millions CHF   Présenté   Ajustement   Ajusté
             
Chiffre d'affaires pour l'exercice 2014            
Clients privés   5 326   (164)   5 162
Petites et moyennes entreprises   1 159   172   1 331
Clientèle entreprise   1 788   781   2 569
Wholesale   929     929
IT, Network & Innovation     126   126
Elimination   (571)   (217)   (788)
Swisscom Suisse   8 631   698   9 329
Fastweb   2 047     2 047
Autres secteurs opérationnels   1 889   (1 224)   665
Group Headquarters   2     2
Elimination   (866)   526   (340)
Chiffre d'affaires net total   11 703     11 703
             
Résultat sectoriel pour l'exercice 2014            
Clients privés   2 823   (92)   2 731
Petites et moyennes entreprises   850   44   894
Clientèle entreprise   832   22   854
Wholesale   381     381
IT, Network & Innovation   (2 483)   173   (2 310)
Elimination     (1)   (1)
Swisscom Suisse   2 403   146   2 549
Fastweb   (119)     (119)
Autres secteurs opérationnels   186   (144)   42
Group Headquarters   (126)   (2)   (128)
Elimination   (22)     (22)
Total résultat sectoriel   2 322     2 322

Informations générales

La détermination des secteurs devant faire l’objet d’un rapport repose sur l’approche de gestion (management approach). Selon cette approche, les informations sectorielles externes suivent la structure organisationnelle et de gestion interne du groupe ainsi que l’établissement des rapports financiers internes à l’attention du principal décideur opérationnel (chief operating decision maker). Les informations sectorielles présentées correspondent au système de rapport interne. La présentation se décompose en secteurs «Clients privés», «Petites et moyennes entreprises», «Clientèle entreprise», «Wholesale» et «IT, Network & Innovation» – regroupés sous Swisscom Suisse – ainsi que «Fastweb» et «Autres secteurs opérationnels». «Group Headquarters», qui contient des coûts non attribués, est présenté séparément. De plus amples informations sur les secteurs sont données dans la note 3.16.

«Group Headquarters» ne facture pas de commissions de gestion pour la conduite financière et le secteur «IT, Network & Innovation» ne facture pas de frais de réseau à d’autres secteurs. Les autres prestations entre les secteurs sont facturées aux prix du marché. Les résultats des secteurs «Clients privés», «Petites et moyennes entreprises», «Clientèle entreprise» ainsi que «Wholesale» correspondent à une marge de couverture avant frais de réseau. Le résultat du secteur «IT, Network & Innovation» se compose des charges d’exploitation et des dépréciations diminuées du chiffre d’affaires résultant de la location et de la gestion d’immeubles et des propres prestations activées et autres produits. Le montant total du résultat de Swisscom Suisse correspond au résultat opérationnel (EBIT) de Swisscom Suisse. Les prestations proposées par les différents secteurs opérationnels sont décrites dans la note 3.16. Le résultat des secteurs «Fastweb» et «Autres secteurs opérationnels» correspond au résultat d’exploitation (EBIT) de ces entités. Il comprend le chiffre d’affaires net avec les clients externes et d’autres secteurs diminué des charges sectorielles et des amortissements et dépréciations d’immobilisations corporelles et d’immobilisations incorporelles. Les charges sectorielles englobent les achats de biens et services, les frais de personnel et les autres charges d’exploitation diminués des propres prestations activées et autres produits.

Les charges sectorielles incluent au titre de charges de prévoyance les cotisations ordinaires de l’employeur. La différence entre les cotisations ordinaires de l’employeur et les charges de prévoyance selon IAS 19 est indiquée dans la colonne «Elimination». Pour l’exercice 2015, la colonne «Elimination» contient des charges de CHF 60 millions au titre de rapprochement avec les charges de prévoyance selon IAS 19 (aucune charge lors de l’exercice précédent).

La facturation de prestations ou de cessions d’actifs entre les différents secteurs peut se traduire par des profits et pertes latents. Ces derniers sont éliminés et figurent dans la colonne «Elimination» des informations sectorielles.

Informations sectorielles 2014 et 2015

Les informations sectorielles 2015 de Swisscom se présentent comme suit:


2015, en millions CHF
 
Swisscom
Suisse
 

Fastweb
  Autres
secteurs
opérationnels
  Group
Head-
quarters
 

Elimination
 

Total
Chiffre d’affaires net avec les clients externes   9 475   1 862   340   1     11 678
Chiffre d’affaires net inter-secteurs   70   5   263   1   (339)  
Chiffre d’affaires net   9 545   1 867   603   2   (339)   11 678
Résultat sectoriel   2 218   (16)   (5)   (117)   (68)   2 012
Produits financiers et charges financières, nets                       (272)
Quote-part du bénéfice des sociétés associées                       23
Résultat avant impôts sur le résultat                       1 763
Charge d'impôt sur le résultat                       (401)
Bénéfice net                       1 362
                         
Sociétés associées   105   42   76       223
Investissements dans des immobilisations corporelles et autres immobilisations incorporelles   1 817   581   48     (19)   2 427
Amortissements et dépréciations   1 383   635   74     (6)   2 086
Bénéfice (perte) résultant de la cession d'immobilisations, net   20     (3)       17
Quote-part du bénéfice des sociétés associées   16     7       23

Les informations sectorielles 2015 de Swisscom Suisse se présentent comme suit:


2015, en millions CHF
 
Clients
privés
  Petites et
moyennes
entreprises
 
Clientèle
entreprise
 

Wholesale
  IT,
Network &
Innovation
 

Elimination
  Total
Swisscom
Suisse
Chiffre d’affaires net avec les clients externes   5 075   1 339   2 449   579   33     9 475
Chiffre d’affaires net inter-secteurs   149   31   205   377   97   (789)   70
Chiffre d’affaires net   5 224   1 370   2 654   956   130   (789)   9 545
Résultat sectoriel   2 797   859   818   198   (2 454)     2 218
                             
Sociétés associées   31   2   15   56   1     105
Investissements dans des immobilisations corporelles et autres immobilisations incorporelles   180   50   171     1 416     1 817
Amortissements et dépréciations   136   48   92     1 107     1 383
Bénéfice (perte) résultant de la cession d'immobilisations, net         (5)     25     20
Quote-part du bénéfice des sociétés associées   (3)       19       16

Les informations sectorielles 2014 de Swisscom se présentent comme suit:


2014, en millions CHF,
ajusté
 
Swisscom
Suisse
 

Fastweb
  Autres
secteurs
opérationnels
  Group
Head-
quarters
 

Elimination
 

Total
Chiffre d’affaires net avec les clients externes   9 253   2 043   406   1     11 703
Chiffre d’affaires net inter-secteurs   76   4   259   1   (340)  
Chiffre d’affaires net   9 329   2 047   665   2   (340)   11 703
Résultat sectoriel   2 549   (119)   42   (128)   (22)   2 322
Produits financiers et charges financières, nets                       (260)
Quote-part du bénéfice des sociétés associées                       26
Résultat avant impôts sur le résultat                       2 088
Charge d'impôt sur le résultat                       (382)
Bénéfice net                       1 706
                         
Sociétés associées   68   47   67       182
Actifs non courants détenus en vue de la vente       109       109
Investissements dans des immobilisations corporelles et autres immobilisations incorporelles   1 768   682   38     (28)   2 460
Amortissements et dépréciations   1 286   744   61   5   (5)   2 091
Bénéfice (perte) résultant de la cession d'immobilisations, net   52     (3)       49
Quote-part du bénéfice des sociétés associées   26           26

Les informations sectorielles 2014 de Swisscom Suisse se présentent comme suit:


2014, en millions CHF,
ajusté
 
Clients
privés
  Petites et
moyennes
entreprises
 
Clientèle
entreprise
 

Wholesale
  IT,
Network &
Innovation
 

Elimination
  Total
Swisscom
Suisse
Chiffre d’affaires net avec les clients externes   5 006   1 301   2 344   570   32     9 253
Chiffre d’affaires net inter-secteurs   156   30   225   359   94   (788)   76
Chiffre d’affaires net   5 162   1 331   2 569   929   126   (788)   9 329
Résultat sectoriel   2 731   894   854   381   (2 310)   (1)   2 549
                             
Sociétés associées     3     64   1     68
Investissements dans des immobilisations corporelles et autres immobilisations incorporelles   161   37   152     1 418     1 768
Amortissements et dépréciations   114   21   88     1 063     1 286
Bénéfice (perte) résultant de la cession d'immobilisations, net   (1)     (1)     54     52
Quote-part du bénéfice des sociétés associées     2     24       26

Informations relatives aux secteurs géographiques

Swisscom est active principalement en Suisse, où elle propose une gamme complète de services de télécommunication. A l’étranger, les activités sont principalement exercées par Fastweb, qui commercialise avant tout des services dans le domaine du réseau fixe et des produits basés sur IP en Italie. Le chiffre d’affaires net ainsi que les actifs sont ventilés par région. Ils sont attribués au siège des sociétés du groupe concernées.

  2015   2014

En millions CHF
  Chiffre d’affaires
net
  Actifs
non courants
  Chiffre d’affaires
net
  Actifs
non courants
Suisse   9 764   14 151   9 586   13 423
Italie   1 864   2 904   2 048   3 281
Autres pays d'Europe   43   125   55   151
Autres pays hors Europe   7     14  
Non attribué     592     651
Total   11 678   17 772   11 703   17 506

Informations sur les produits et services

En millions CHF   2015   2014
Réseau mobile contrats simples   2 804   2 852
Réseau fixe contrats simples   3 439   3 832
Contrats combinés   2 248   1 938
Autres   3 186   3 080
Non attribué   1   1
Chiffre d'affaires net total   11 678   11 703

Les produits et services proposés par les différents secteurs opérationnels sont décrits dans la note 3.16.

Clients importants

Swisscom compte de très nombreux clients. En 2014 comme en 2015, elle n’a généré avec aucun client plus de 10% du chiffre d’affaires sectoriel.