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Swisscom Suisse

Swisscom Suisse englobe les secteurs Clients privés, Petites et moyennes entreprises, Clientèle entreprise, Wholesale et IT, Network & Innovation.

Clients privés

Le secteur Clients privés est l’interlocuteur des particuliers pour les réseaux fixe et mobile. Il dessert la Suisse en accès Internet à haut débit et assure le suivi d’un nombre croissant de clients Swisscom TV. Il exploite en outre www.bluewin.ch, l’un des portails Internet les plus fréquentés de Suisse. Le secteur Clients privés offre d’un seul tenant tous les services téléphoniques, Internet et de télévision, la télévision payante, les retransmissions d’événements sportifs et la vidéo à la demande. Il assure également la vente de terminaux. Cinetrade gère par ailleurs l’une des principales chaînes de cinémas en Suisse.

Petites et moyennes entreprises

Le secteur Petites et moyennes entreprises commercialise tout l’éventail des produits et prestations, de la téléphonie fixe et mobile à l’entretien et l’exploitation de l’infrastructure informatique, en passant par Internet et les services de données. Les PME se voient ainsi proposer des solutions globales adaptées à leurs besoins: raccordements adéquats, accès sécurisés, services professionnels et réseaux intelligents. Le secteur Petites et moyennes entreprises gère en outre les activités liées aux annuaires en ligne et aux annuaires téléphoniques.

Clientèle entreprise

Qu’il s’agisse de communication vocale ou de transmission de données, du réseau fixe ou du réseau mobile, de produits individuels ou de solutions globales, le secteur Clientèle entreprise, en sa qualité de leader dans le domaine de la communication d’entreprise, assiste les clients dans la planification, la réalisation et l’exploitation de leur infrastructure d’information et de communication en leur offrant des solutions économiques et des prestations fiables. Le secteur Clientèle entreprise compte parmi les plus importants fournisseurs de solutions d’intégration et d’exploitation de systèmes informatiques complexes. En outre, il concentre ses compétences clés dans les secteurs d’activités IT Outsourcing Services, Workplace Services, SAP Services et Finance Services (prestations destinées au secteur financier).

Wholesale

Le secteur Wholesale s’adresse aux autres opérateurs de télécommunication. Il met à leur disposition divers services, parmi lesquels l’accès réglementé au «dernier kilomètre» et une série de produits commerciaux des domaines voix, données et haut débit. Le secteur Wholesale gère aussi les accords d’itinérance avec les opérateurs étrangers.

IT, Network & Innovation

Le secteur IT, Network & Innovation (INI) construit, exploite et entretient le réseau fixe sur l’ensemble du territoire ainsi que l’infrastructure de téléphonie mobile de Swisscom en Suisse. Il se charge en outre, à l’échelle du groupe, du développement et de la production de prestations standardisées pour l’informatique et les réseaux, ainsi que de l’exploitation de l’ensemble des systèmes informatiques. Le secteur IT, Network & Innovation fait par ailleurs progresser la migration des réseaux vers une plateforme informatique intégrée basée sur IP (tout IP). Il intègre en outre les fonctions de support de Swisscom Suisse et de Swisscom Immeubles SA. Les charges liées à son activité n’étant pas refacturées aux autres secteurs opérationnels, le secteur IT, Network & Innovation n’affiche que des coûts et aucun chiffre d’affaires.

Fastweb

Sur le marché du réseau fixe italien, Fastweb est un principal fournisseur alternatif, tant dans le secteur de la clientèle privée que dans celui de la clientèle commerciale. Fastweb fournit ses services soit directement sur son propre réseau à fibre optique, soit par le biais de raccordements dégroupés ou de produits Wholesale de Telecom Italia. Outre les services de téléphonie fixe, son offre comprend des services de téléphonie mobile pour les clients privés sur le réseau d’un autre opérateur. Fastweb commercialise ses prestations dans les grandes villes et agglomérations en Italie.

Autres secteurs opérationnels

Les Autres secteurs opérationnels comportent les secteurs Swisscom Health, Connected Living et un portefeuille de petites et moyennes entreprises opérant dans des secteurs en grande partie proches du cœur de métier de Swisscom ou fructueux pour celui-ci. Swisscom Health propose des solutions TIC innovantes pour les médecins, les hôpitaux et les assureurs. Connected Living développe et exploite des solutions intelligentes pour la gestion de l’énergie.

Group Headquarters

Group Headquarters regroupe pour l’essentiel les divisions du groupe Group Business Steering, Group Strategy & Board Services, Group Communications & Responsibility et Group Human Resources, ainsi que la société d’occupation Worklink AG.