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«Open Innovation», un facteur de réussite

Swisscom table sur les échanges avec les clients, les collaborateurs, les fournisseurs ainsi que d’autres partenaires. Ces interactions créent un processus d’innovation continu et ouvert, mettant l’accent sur le client et ses besoins. Dans le développement de nouveaux produits et services, Swisscom mise systématiquement sur les méthodes du Human Centered Design, autrement dit la conception centrée sur l’humain. L’entreprise donne ainsi la possibilité à ses clients de vivre des expériences simples et enrichissantes en les accompagnant dans l’univers numérique.

Au sein de l’entreprise, Swisscom privilégie et encourage la décentralisation du développement de produits: de nouvelles idées voient ainsi le jour dans tout le groupe. Les événements et plateformes offrent aux collaborateurs l’opportunité d’échanger entre eux des idées novatrices et de découvrir des modèles de bonnes pratiques. La semaine de l’innovation, organisée deux fois par an, en est un exemple: des équipes de collaborateurs issus de différentes divisions concrétisent une idée répondant à un besoin exprimé par les clients, pertinente du point de vue commercial et dotée d’un bon potentiel sur le marché.

En dehors de l’entreprise, Swisscom encourage l’innovation dans l’ensemble du secteur. Elle s’engage particulièrement aux côtés des jeunes entreprises qui proposent des solutions d’avenir dans le domaine des technologies de l’information, de la communication et du divertissement. Elle s’implique également comme partenaire de projet et investisseur dans des start-up, qu’elle soutient en leur proposant des produits et des services sur mesure. Depuis 2013, Swisscom organise le StartUp Challenge, qui permet de gagner un programme de mentorat d’une semaine dans la Silicon Valley.

Voir sous www.swisscom.ch/​innovation

Plateformes d’innovation

Swisscom contribue activement à façonner l’avenir de la Suisse. Son engagement en faveur d’une Suisse innovante et compétitive se manifeste de diverses manières: Swisscom soutient la recherche suisse au travers d’investissements et de partenariats avec différentes hautes écoles et institutions. Elle finance notamment la chaire du professeur Adrian Perrig, responsable du Network Security Group des EPF, contribuant ainsi à la sécurité de l’information dans notre pays. En tant que partenaire de l’Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL), Swisscom contribue à la recherche dans les domaines de l’humain et du Smart Home (habitat connecté). Le partenariat met l’accent sur l’appui financier à des projets triés sur le volet, la construction du «Digital Lab», un centre de compétences dédié à la numérisation de l’EPFL Innovation Park, et diverses autres activités sur le campus, telles que des manifestations axées sur le thème de la numérisation. Swisscom est en outre partenaire du Swiss Innovation Park, un projet générationnel dans lequel elle prend une part active en sa qualité de membre du conseil de fondation. Par sa participation au site régional innovAARE, elle soutient par ailleurs la recherche dans le domaine de l’énergie. Enfin, Swisscom est membre fondateur de l’association Initiative Digital Zurich 2025, qui entend faire de la région zurichoise un vivier de start-up.