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12 Autres charges d’exploitation

En millions CHF   2016   2015
Charges de loyer   361   345
Charges d'entretien   256   285
Pertes résultant de la cession d'immobilisations corporelles   9   10
Charges d'énergie   114   104
Charges informatiques   271   261
Charges de publicité et de vente   216   227
Commissions versées aux revendeurs   304   300
Charges de conseil et collaborateurs externes   191   200
Corrections de valeur sur créances   94   81
Charges administratives   122   143
Autres charges d'exploitation   610   741
Total des autres charges d'exploitation   2 548   2 697

Les autres charges d’exploitation incluent la constitution et la dissolution de provisions pour procédures réglementaires et procédures relevant du droit de la concurrence (voir note 28).