Marche des affaires

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Rapport de gestion

Lettre aux actionnairesIntroduction

Chiffres clés du groupe Swisscom Faits marquants 2016Tour d’horizon des activités

Swisscom Suisse Fastweb Autres secteurs opérationnels Group Headquarters

Stratégie, organisation et environnement

Structure du groupe et organisation Stratégie d’entreprise et objectifs Gestion de l’entreprise axée sur la valeur Conditions cadres

Modèle commercial et relations avec les clients

Activité Produits, prestations, canaux de distribution Satisfaction de la clientèle

Effectif Principes relatifs au droit du travail en Suisse Développement du personnel Recrutement de personnel Satisfaction des collaborateurs Principes relatifs au droit du travail en Italie

Innovation et développement

Environnement, objectifs et approche de gestion «Open Innovation», un facteur de réussite Innovation ciblée

Marche des affaires

Principaux indicateurs financiers Résumé Performance Evolution du chiffre d’affaires et de la performance sectorielle Aperçu trimestriel 2015 et 2016 Flux de trésorerie Investissements Patrimoine Dette nette Compte de création de valeur Efficacité énergétique et émissions de CO₂ en Suisse Perspectives financières

Marché des capitaux

Action Swisscom Politique de distribution Emprunts

Système de gestion des risques Généralités sur la situation en matière de risques Facteurs de risque

Gouvernement d’entreprise et rapport de rémunération

Gouvernement d’entreprise

1 Principes 2 Structure du groupe et actionnariat 3 Structure du capital 4 Conseil d’administration 5 Direction du groupe 6 Rémunération, participations et prêts 7 Droits de participation des actionnaires 8 Prise de contrôle et mesures de défense 9 Organe de révision 10 Politique d’information

Rapport de rémunération

1 Principes 2 Compétences décisionnelles 3 Rémunération versée au Conseil d’administration 4 Rémunération versée à la Direction du groupe 5 Autres rémunérations Rapport de l’organe de révision

Comptes annuels consolidés

Compte de profits et pertes consolidé Compte de résultat global consolidé Etat consolidé de la situation financière Tableau des flux de trésorerie consolidé Etat consolidé de la variation des capitaux propresNotes aux comptes consolidés du groupe

1 Informations générales 2 Principes d’établissement des comptes 3 Résumé des principales règles comptables 4 Décisions d’appréciation et incertitudes relatives aux estimations importantes dans le cadre de l’application de règles comptables 5 Regroupements d’entreprises et vente de filiales 6 Secteurs opérationnels 7 Chiffre d’affaires net 8 Achats de biens et services 9 Charges de personnel 10 Prévoyance professionnelle 11 Rémunération en actions 12 Autres charges d’exploitation 13 Propres prestations activées et autres produits 14 Produits financiers et charges financières 15 Impôts sur le résultat 16 Bénéfice par action 17 Liquidités 18 Clients et autres débiteurs 19 Autres actifs financiers 20 Stocks 21 Autres actifs non financiers 22 Actifs non courants détenus en vue de la vente 23 Immobilisations corporelles 24 Goodwill et autres immobilisations incorporelles 25 Parts dans des sociétés associées 26 Passifs financiers 27 Fournisseurs et autres créditeurs 28 Provisions 29 Passifs et actifs éventuels 30 Autres passifs non financiers 31 Informations complémentaires sur les capitaux propres 32 Distribution de dividendes 33 Gestion du risque financier et informations complémentaires sur les instruments financiers 34 Informations supplémentaires sur le tableau des flux de trésorerie consolidé 35 Obligations futures 36 Recherche et développement 37 Parties liées 38 Informations sur les concessions de service 39 Evénements postérieurs à la date de clôture 40 Liste des sociétés du groupe

Rapport de l’organe de révision

Comptes annuels de Swisscom SA

Compte de résultat BilanAnnexe aux comptes annuels

1 Informations générales 2 Résumé des principales règles comptables 3 Informations concernant certains postes du bilan et du compte de résultat

Proposition concernant l’emploi du bénéfice Rapport de l’organe de révision

Evolution sur cinq ans du groupe Swisscom

Responsabilité d’entreprise

Lettre aux parties prenantes Environnement durable Thèmes centraux Valeurs fondamentales Objectifs stratégiques

Stratégie en matière de Corporate Responsibility

Thèmes stratégiques et objectifs Objectifs CR Gouvernance et mise en œuvre de la responsabilité d’entreprise Approches de gestion

Efficacité énergétique et protection climatique

Environnement, objectifs et approche de gestion Efficacité énergétique: consommation d’énergie et économies d’énergie L’objectif de protection climatique 2020: 2:1 Réductions des émissions de CO₂ réalisées par les clients grâce aux services TIC durables Les émissions de CO₂ de Swisscom Autres thèmes environnementaux au sein de l’entreprise Indicateurs environnementaux en Suisse

Travailler et vivre

Environnement, objectifs et approche de gestion Offres en faveur de Work Smart Offres dans le domaine de la santé Technologies de communication à faible rayonnement

Compétences médias et sécurité

Environnement, objectifs et approche de gestion Protection des données Protection de la jeunesse dans les médias et promotion de la compétence médias Initiative «Internet à l’école»

Employeur de choix

Environnement, objectifs et approche de gestion Santé et sécurité au travail Diversity Développement du personnel Formation de la relève et recrutement de personnel Prestations sociales et complémentaires Collaborateurs: les chiffres

Chaîne d’approvisionnement équitable

Environnement, objectifs et approche de gestion Gestion des risques fournisseurs

Suisse interconnectée

Environnement, objectifs et approche de gestion Service universel Neutralité des réseaux Low Power Network

Engagement social et culturel

Engagement de Swisscom

Innovation et développement

Environnement, objectifs et approche de gestion «Open Innovation», un facteur de réussite Innovation ciblée

A propos de ce rapport

Périmètre du rapport Etablissement du rapport: processus et mise en place Certification SGS Index GRI

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Marche des affaires

Tassement du chiffre d’affaires (–0,3%). Augmentation de l’EBITDA (+4,8%) et du bénéfice net (+17,8%). Sur une base comparable, le chiffre d’affaires (–0,5%) et l’EBITDA (–1,2%) diminuent. Baisse du nombre de clients en Suisse (–0,8%) et croissance en Italie (+7,0%). Proposition de versement d’un dividende inchangé de CHF 22 par action pour l’exercice 2016.