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Santé et sécurité au travail

Santé des collaborateurs

En 2016, le taux d’absence a atteint 3,1%, soit un niveau supérieur à celui de l’année précédente. Le nombre d’absences est resté relativement constant entre 2014 et 2016, mais leur durée a augmenté. Cette augmentation en 2016 semble tenir à des changements au sein de l’entreprise et à l’évolution démographique, mais aussi au taux d’absentéisme lié à des accidents en dehors du cadre professionnel, qui a progressé d’environ 6% entre 2014 et 2016. Quoi qu’il en soit, comparé à d’autres entreprises, ce taux demeure dans la plage définie. En 2017, Swisscom a l’intention d’infléchir cette tendance légèrement haussière et à ramener le taux d’absentéisme à 2,8%, dans la mesure du possible.

Swisscom investit de manière ciblée dans des initiatives et des programmes de gestion de la santé en entreprise (GSE). Elle veille ainsi activement à ce que ses collaborateurs restent en santé et demeurent motivés. Dans ce domaine, l’entreprise se concentre sur la prévention et l’identification précoce et donc notamment sur des questions relatives à la santé psychique au travail, où elle peut exercer le plus d’influence en tant qu’employeur.

Plus explicitement, elle propose des examens de santé aux membres du management et aussi aux collaborateurs soumis au régime dit d’autonomie de temps de travail afin de pouvoir reconnaître de bonne heure toute atteinte à la santé. Les prestations proposées servent à la prévention et sont fournies pour partie en collaboration avec des partenaires compétents, par exemples la SUVA (risques pendant les loisirs) ou les CFF (offres pour cesser de fumer). En interne, la Leadership Academy propose des programmes dans le domaine de la santé à l’intention des cadres dirigeants. Swisscom organise aussi chaque année des actions comportant des offres spéciales intéressantes dans le domaine de la santé. La GSE explore de nouvelles voies dans la communication des thématiques de prévention en mettant à l’essai de nouveaux formats: elle a ainsi lancé des podcasts et des webinaires GSE sur la santé psychique. Nouveau thème au programme, le sevrage du tabagisme par hypnose qui est venu enrichir l’offre.

Swisscom a mis en place un service de conseil (Care Gate) pour les questions relatives à la santé et au social, qui joue également le rôle d’interlocuteur pour les questions sur l’employabilité. Les collaborateurs Swisscom et les cadres peuvent, en toute confidentialité, s’adresser à Care Gate pour solliciter des conseils professionnels par téléphone, e-mail, vidéoconférence ou chat.

Swisscom soutient activement l’association Compasso en sa qualité de membre et de sponsor. Compasso a pour vocation d’informer les employeurs sur la voie à suivre face aux personnes souffrant de problèmes de santé. Dotée d’une large assise, cette association bénéficie du patronage de l’Union patronale suisse.

Promouvoir l’intégration

Swisscom mise sur les forces et les compétences de chaque collaborateur. Si des collaborateurs sont entravés dans leurs aptitudes pour des raisons de santé, elle attache une grande importance à les garder dans leurs fonctions ou à leur assurer un autre emploi pertinent. Pour promouvoir l’inclusion, Swisscom réserve au moins un pour cent des emplois proposés à des collaborateurs ne disposant pas pleinement de leur capacité de travail pour des raisons physiques ou mentales, et les affecte à des postes où ils peuvent contribuer au succès de l’entreprise. Au travers de cette mesure, Swisscom favorise l’insertion professionnelle des individus concernés. En ce qui concerne les opportunités et le potentiel de chaque collaborateur, Swisscom ne fait aucune distinction entre les collaborateurs souffrant d’un handicap psychique ou physique et les autres collaborateurs.

Sécurité au travail

Comme le stipule la convention collective de travail (CCT), Swisscom prend soin de ses collaborateurs et veille à leur protection.

Sous le concept générique de «Safety», qui englobe la sécurité au travail et la protection de la santé, Swisscom gère un système de gestion axé sur les processus. Safety fait partie du système de gestion de la santé en entreprise qui s’étend de la stratégie de gestion des risques de santé au poste de travail à la promotion de la santé ainsi qu’à la sécurité pendant les loisirs. Swisscom applique systématiquement les dispositions légales et protège ainsi la santé et l’intégrité de ses collaborateurs internes et externes, ces derniers étant employés par ses partenaires contractuels.

Swisscom (Suisse SA) dispose, dans le domaine Safety, d’une solution spécifique au groupe d’entreprises dont elle fait partie, et qui met l’accent sur les secteurs de travail avec un potentiel de risque élevé. Cette solution a été validée par la CFST (Commission fédérale de coordination pour la sécurité au travail) le 8 juillet 2016 (validité jusqu’au 31 mars 2021).

Swisscom met largement en œuvre la loi sur la participation. La CCT confère aux représentations du personnel un droit à l’information en matière d’ergonomie (aménagement des places et du cadre de travail), de protection de la santé et de prévoyance santé. De plus, les représentations du personnel et les partenaires sociaux disposent d’un droit de participation dans le domaine de la prévention des accidents et des maladies professionnelles, ainsi que de la sécurité au travail. Différents organes de Swisscom coordonnent et pilotent les formations, les initiatives et les mesures concernant la sécurité et la protection de la santé au poste de travail.

Les risques d’accidents professionnels ont reculé ces dix dernières années. Dans le secteur tertiaire «commerce et services», le taux des accidents est resté relativement stable, avec 50 accidents pour 1 000 employés à plein temps. Chez Swisscom, ce chiffre s’est élevé à 16 accidents pour 1 000 employés à plein temps, ce qui témoigne du sérieux et de la rigueur avec laquelle elle met en œuvre les mesures de sécurité au travail. Environ 30% des accidents professionnels enregistrés chez Swisscom ont lieu chez cablex, qui opère dans les secteurs de la construction de réseau, des réseaux de radiocommuni­cation et des installations domestiques. En comparaison avec le secteur de la construction de réseau électrique et des installations électriques, le taux d’accidents chez cablex se situe dans la moyenne.

  2014   2015   2016
Nombre ou selon mention   Hommes   Femmes   Total   Hommes   Femmes   Total   Hommes   Femmes   Total
                                     
Maladies et accidents (M+A)
Journées de travail dû en FTE   3 183 404   1 162 790   4 346 194   3 314 564   1 193 573   4 508 137   3 386 048   1 136 883   4 522 931
Absences dues aux maladies (sans maladies prof.)   59 918   42 568   102 486   65 081   45 451   110 532   70 686   48 164   118 850
Absences dues aux maladies professionnelles   28       28   57       57          
Absences dues aux accidents professionnels   3 012   242   3 254   2 143   298   2 441   2 867   292   3 159
Absences dues aux accidents non professionnels   11 347   4 142   15 489   11 212   5 125   16 337   12 871   3 632   16 503
Total Jours d'absences (M+A)   74 305   46 951   121 256   78 493   50 874   129 637   86 424   52 088   138 512
Nombre de cas de maladie   14 951   9 419   24 370   16 815   10 101   26 916   17 236   9 841   27 077
Nombre d'accidents prof.   243   44   287   252   62   314   238   36   274
Nombre d'accidents non-professionnels   1 879   623   2 502   1 941   683   2 624   1 933   634   2 567
Nombre total de cas   17 073   10 086   27 159   19 008   10 846   29 854   19 407   10 511   29 918
Taux d'absences (sans maladies prof.)   1,88%   3,66%   2,36%   1,97%   3,81%   2,46%   2,09%   4,24%   2,63%
Taux d'absences dues aux maladies professionnelles   0,0009%       0,0007%   0,0020%       0,0010%          
Taux d'absences dues aux accidents professionnels   0,09%   0,02%   0,08%   0,06%   0,03%   0,05%   0,08%   0,03%   0,07%
Taux d'absences dues aux accidents non-professionnels   0,36%   0,36%   0,36%   0,34%   0,43%   0,36%   0,38%   0,32%   0,36%
Taux d'absences total (M+A)   2,33%   4,04%   2,80%   2,37%   4,27%   2,88%   2,56%   4,58%   3,07%
Nombre de décès au travail   1 2       1 2                  
Présence nette en FTE   129 002   45 680   174 682   132 514   46 434   178 948   135 645   43 888   179 533
Heures productives totales   21 708 650   7 742 911   29 452 423   22 475 000   7 911 034   30 386 034   23 063 332   7 490 400   30 554 722
Heures productives par FTE   1 724   1 695   1 716   1 728   1 696   1 719   1 738   1 687   1 725
1 Temps de travail non effectué et générant des coûts médicaux
2 Accident de circulation sur le chemin du travail

Move! et Swisscom Games

Move! est un programme qui encourage différentes activités dans les domaines de la santé, du sport et de la culture, notamment aussi bien la course à pied, le ski, l’escalade, Pilates, la gymnastique pour le dos et le yoga que la rhétorique, l’art culinaire et la gestion du stress. Les collaborateurs proposent des activités en tant que Move! Coach et participent eux-mêmes aux offres disponibles. Les activités ont lieu pendant les heures de loisir. Move! élargit l’horizon des participants et réunit des collègues issus de différents secteurs de l’entreprise. En 2016, 152 Move! Coachs ont proposé et accompagné 367 activités.

Les Swisscom Games sont une manifestation organisée tous les deux ans. Les collaborateurs peuvent s’inscrire dans une équipe ou à une activité individuelle dans le domaine sportif, culturel ou social. Les derniers Swisscom Games ont eu lieu en 2015, de janvier à mai, dans neuf régions. Elles se sont terminées fin juin par la manifestation principale organisée à Tenero. Dans l’ensemble, plus de 5000 collaborateurs ont participé aux dix manifestations, soit un total général supérieur à 8000 participants. Axe important de la culture d’entreprise, les Swisscom Games permettent aux collaborateurs de tisser des liens entre eux. Les prochains Swisscom Games se tiendront en 2017 dans une mesure plus modeste en une seule manifestation à Tenero.