Service universel – couverture du territoire
Nous assurons le service universel dans le domaine des télécommunications pour la Suisse, et continuerons à le faire jusqu’à fin 2022 conformément à la concession actuelle. Nous garantissons ainsi à la population suisse la fourniture d’un accès au réseau haut débit sur l’ensemble du territoire national. Le service universel comprend en premier lieu la téléphonie vocale ainsi qu’une connexion Internet à haut débit. Depuis 2020, la vitesse de transmission minimale garantie pour l’accès Internet haut débit s’élève à 10 MBit/s en mode de réception et 1 Mbit/s en mode d’émission. Selon le volume des prestations souscrites, la limite de prix supérieure pour ce service (y c. téléphonie fixe) s’élève à CHF 55 par mois (hors TVA).
Une motion de la Commission des transports et des télécommunications du Conseil national (CTT-N), actuellement en instance devant le Parlement national, demande une augmentation de la vitesse minimale à 80 Mbit/s dans le service universel. En outre, une initiative du canton du Tessin exigeant un réseau haut débit global est suspendue au Parlement. La mise en œuvre de ces deux propositions suscite des interrogations fondamentales quant à l’aménagement du service universel et au financement de l’extension du réseau en Suisse. Les thèmes du «Service public» et de la «Gouvernance» dans les entreprises liées à la Confédération sont abordés dans diverses initiatives politiques actuelles et revêtiront aussi une grande importance pour les activités économiques de Swisscom.
Unité | 2018 | 2019 | 2020 | |||||
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Nombre d’appels d’urgence | en milliers | 2 824 | 3 000 | 3 036 | ||||
Nombre d'appels aux services de commutation destinés aux malentendants et aux malvoyants | en milliers | 293 | 252 | 286 |
Même dans les endroits difficiles d’accès, nous relevons les défis techniques et garantissons le service universel. Dans le cadre de ces aménagements, nous avons équipé au cours des deux dernières années 304 fermes et refuges alpins avec les technologies actuelles (tout IP et alimentation électrique).
Dans le cadre de notre obligation de service universel, nous proposons également des services spéciaux pour les personnes handicapées (voir chapitre «Accessibilité»).