Produits et services en Italie
Dans le secteur clients privés, Fastweb a assuré son positionnement haut de gamme au cours de l’exercice sous revue grâce à une qualité de service élevée et à des objectifs de durabilité ambitieux.
Dans le secteur du réseau fixe, Fastweb a continué de se concentrer sur l’innovation et la création de valeur et s’est différenciée sur le marché grâce aux mesures suivantes:
- l’Internet Box NeXXt à la pointe de la technologie, le booster Wi-Fi intégré avec Alexa et le nouveau modem NeXXt One avec Wi-Fi 6, lancé début 2024;
- les services supplémentaires tels que l’assurance habitation ou celle des animaux domestiques, des prestations proposées grâce au partenariat avec Quixa (groupe AXA);
- le programme de fidélité premium FastwebUP Plus, qui offre chaque mois des avantages exclusifs;
- les cours de la Fastweb Digital Academy, qui permettent d’améliorer les compétences numériques des clients.
Dans le domaine de la communication mobile, Fastweb poursuit une stratégie go-to-market visant à attirer de nouveaux clients grâce au meilleur rapport qualité-prix du marché. Elle a par ailleurs étendu son réseau 5G. Les distinctions obtenues au cours de l’exercice sous revue confirment le haut niveau de qualité des connexions sur le réseau Fastweb. Ainsi, au premier semestre 2024, l’entreprise numérique Ookla a certifié, comme au cours des quatre semestres précédents, que Fastweb disposait du réseau mobile le plus rapide d’Italie.
Fastweb a mis en œuvre avec succès une stratégie «beyond the core» et fait son entrée sur le marché de l’énergie avec Fastweb Energia, une offre avec des tarifs mensuels fixes et une énergie certifiée 100% renouvelable. Avec cette offre, Fastweb s’adresse en premier lieu à sa clientèle de base et vise à élargir les avantages pour les clients. L’approvisionnement en énergie est assuré en marque blanche par des fournisseurs externes. Cela permet d’éliminer les risques commerciaux, dans la mesure où Fastweb achète l’énergie aux fournisseurs et la revend. En outre, Fastweb a lancé son offre d’énergie pour les petites entreprises à la fin du mois de septembre de l’exercice sous revue.
Dans le cadre de ses efforts en matière de développement durable, Fastweb a encore une fois développé et dirigé des projets de protection de l’environnement en Italie au cours de l’exercice sous revue, avec le soutien d’organisations à but non lucratif. En outre, elle a élargi son offre conformément à ses objectifs. Depuis 2024, Fastweb propose à ses clients les premiers abonnements Internet zéro émission d’Italie. Elle a également intégré en 2023 l’eSIM, une version virtuelle de la carte SIM traditionnelle, dans sa gamme de produits.
Fastweb confirme sa position de leader dans le segment de la clientèle commerciale, qu’elle n’a cessé de renforcer, tant pour les services de base que pour les services TIC, pour atteindre une part de marché de 36% fin 2024. De même, elle a continué de renforcer son positionnement dans le secteur des services de communication mobiles 5G à destination des entreprises et a acquis de nouveaux grands clients. Au cours de l’exercice, Fastweb a continué de se concentrer sur le renforcement de sa position sur le marché des TIC et de la sécurité. Elle a développé ses services professionnels et élargi son portefeuille de produits (cloud et cybersécurité).
En outre, elle a réalisé un investissement important en faisant l’acquisition de 31 systèmes NVIDIA DGX H100 afin de proposer des services d’IA basés sur le cloud et de former un LLM (Large Language Model) national pour le développement d’applications d’IA générative. Au cours de l’exercice sous revue, Fastweb a mis une première version de son modèle linguistique Fastweb MIIA (Italian Artificial Intelligence Model) à la disposition des start-up, des entreprises, des universités et des administrations publiques pour le développement de services et d’applications d’IA générative. MIIA stocke les données en Italie, est relié par câble à fibre optique à la plateforme cloud de Fastweb et est protégé par quatre Security Operations Centers (SOC).
Dans le secteur des clients Wholesale, Fastweb a fourni fin 2024 plus de 900 000 connexions à très haut débit aux clients (privés et commerciaux) de Sky, WindTre, Iliad, Enel et d’autres opérateurs plus petits. Les résultats obtenus renforcent le rôle de Fastweb en tant qu’opérateur Wholesale et correspondent à une part de marché de 15% en Italie (en termes de volume de données).