L’innovation, un moteur essentiel de la réussite de l’en­tre­prise

Pour la société suisse, la nu­mé­ri­sa­tion est une formidable opportunité. Elle ne sera toutefois acceptée par la po­pu­la­tion que si la confiance en des ser­vices sûrs et en un traitement approprié des données sensibles est garantie. La confiance dans les nouvelles tech­no­lo­gies n’en sera alors que d’autant plus importante. C’est pourquoi Swisscom veut servir d’«Innovator of Trust» pour ses clients et pour la Suisse entière. La capacité d’in­no­va­tion et la confiance sont des va­leurs centrales de Swisscom et sont es­sen­tielles à un perfectionnement tech­no­lo­gique et social réussi. Par consé­quent, Swisscom s’in­té­resse de près à des thèmes d’avenir pertinents et prometteurs. Chaque jour, elle s’efforce de susciter l’enthousiasme de ses clients en leur proposant les meilleurs pro­duits et ser­vices («Delight customers»). En développant des pro­duits et des ser­vices de pointe, Swisscom fait progresser sa crois­sance («Innovate for growth»). Des so­lu­tions d’avenir lui per­mettent en outre d’organiser ses propres processus de manière encore plus efficace, par exemple en les numérisant («Achieve more with less»). Enfin, l’innovation revêt une importance capitale pour se positionner comme le meilleur employeur dans le domaine des TIC, attirer les meilleurs talents et les fidéliser («Perform together»). Pour ce faire, Swisscom travaille en collaboration étroite avec de hautes écoles, des start-up et des en­tre­prises tech­no­lo­giques établies.

Depuis 1998, Swisscom fait du repérage (scouting) sur les tendances et les tech­no­lo­gies dans la Silicon Valley. L’Outpost fournit à Swisscom un aperçu des tendances, tech­no­lo­gies et dé­ve­lop­pe­ments dans des do­maines d’in­no­va­tion stra­té­giques de l’écosystème de la Silicon Valley. Cette année, Swisscom a accordé une attention particulière aux do­maines d’in­no­va­tion présentant une forte dy­na­mique de marché et une importance croissante, no­tam­ment l’IA, la cybersécurité et les ser­vices de confiance. Le Swisscom Outpost entretient en outre des partenariats locaux avec des start-up prometteuses, des investisseurs, ainsi que des en­tre­prises tech­no­lo­giques américaines de premier plan, dont les pro­duits et les modèles com­mer­ciaux seront ensuite introduits en Suisse et en Italie.

Swisscom Ventures investit depuis 2007 dans des start-up et les met en relation avec Swisscom dans la mesure du possible pour générer des impulsions innovantes. Au cours de l’exercice sous revue, Swisscom a investi dans cinq nouvelles en­tre­prises et réalisé huit in­ves­tis­se­ments de suivi dans des par­ti­ci­pa­tions existantes. Parmi celles-ci figure xFarm, une en­tre­prise suisse spécialisée dans l’agri­cul­ture de précision, la­quelle gère plus de 425 000 ex­ploi­ta­tions agricoles dans le monde. De plus, avec la plateforme Swisscom StartUp, Swisscom soutient les entrepreneurs et les start-up en Suisse par le biais de conseils, de remises sur les ser­vices in­for­ma­tiques et cloud, de savoir-faire d’experts, de programmes de coaching, de financements et d’évé­ne­ments de communauté.

Swisscom Kickbox est un programme d’intrapreneurship et d’in­no­va­tion mené par les col­la­bo­ra­teurs et doté d’un processus clair ainsi que d’ins­tru­ments, de méthodes et de ressources en vue de la mise en œuvre de projets d’in­no­va­tion. Ce programme encourage la culture de l’innovation au sein de l’en­tre­prise et agit à dif­fé­rents niveaux stra­té­giques, par exemple dans le dé­ve­lop­pe­ment de pro­duits et de ser­vices modernes, centrés sur le client, ainsi que dans l’Employer Branding pour attirer les meilleurs talents. Le programme Kickbox est éga­le­ment mis à la disposition d’autres en­tre­prises par l’in­ter­mé­diaire de la spin-off rready AG.