Service universel
Nous assurons le service universel dans le domaine des télécommunications pour la Suisse, et continuerons à le faire conformément à la concession actuelle. Nous garantissons ainsi à la population suisse la fourniture d’un accès au réseau haut débit sur l’ensemble du territoire national ainsi qu’une offre de base. Cette couverture comprend en premier lieu la téléphonie vocale ainsi que l’accès haut débit à Internet. Depuis 2020, la vitesse de transmission minimale garantie pour l’accès Internet haut débit s’élève à 10 Mbit/s en mode de réception et 1 Mbit/s en mode d’émission. Dans le cadre de notre obligation de service universel, nous proposons également des services spéciaux pour les personnes handicapées (voir chapitre «Accessibilité»).
Les dispositions en vigueur concernant le service universel ont été remaniées et l’ordonnance révisée sur les services de télécommunication (OST) entrera en vigueur le 1er janvier 2024, en même temps que la nouvelle concession relative au service universel. Le nouveau service universel prévoit notamment une augmentation significative de la bande passante minimale à 80 Mbit/s en réception. Nous avons apporté notre contribution à ce sujet dans le cadre de la procédure de consultation.
L’augmentation de la bande passante minimale dans le service universel s’inscrit également dans le cadre du débat politique sur l’accès de tous à des réseaux performants, disponibles et à un prix abordable. Des propositions ont été déposées au Parlement à ce sujet. L’initiative du canton du Tessin, qui demande un réseau à haut débit couvrant l’ensemble du territoire, est actuellement suspendue au Parlement. Au printemps 2021, la CTT-N a adopté le postulat «Stratégie de la Confédération en matière de très haut débit» (rapport de postulat 21.3461), qui vise à approfondir la question de la future extension du réseau et de son financement, et à définir les modalités spécifiques de déploiement d’une infrastructure à très haut débit en Suisse. Ce rapport est en cours d’élaboration par les autorités compétentes et n’est pas encore disponible à l’heure actuelle.
Unité | 2021 | 2022 | ||||
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Nombre d’appels d’urgence | en milliers | 3 284 | 3 556 | |||
Nombre d'appels aux services de commutation destinés aux malentendants et aux malvoyants | en milliers | 292 | 270 |