Index GRI
L’index GRI propose une vue d’ensemble standard du rapport, organisée selon les thèmes considérés.
Indicateurs |
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Statut |
Référence RA =Rapport annuel, RDD = Rapport sur le développement durable, GE = Gouvernement d'enterprise, RR = Rapport de rémunération, CA = Comptes annuels ou site web Swisscom |
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Légende: Indicateur de la GRI 4 (dans le périmètre du rapport) Ø = non pertinent ![]() ![]() ![]() |
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1 Stratégie et analyse | ||||||
G4-1 | Déclaration du décideur le plus haut placé de l’organisation | ![]() |
RA P. 7 Lettre aux actionnaires; RR P. 59 Structure du groupe; RA P. 16 Stratégie d’entreprise; RDD P. 3 Lettre aux parties prenantes; RDD P. 12 Thèmes stratégiques et objectifs en matière de Corporate Responsibility; RDD P. 20 Gouvernance et mise en oeuvre de la responsabilité d’entreprise |
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G4-2 | Impacts, risques et opportunités majeurs | ![]() |
Contexte: RA P. 19 Conditions-cadres; RDD P. 5 Environnement durable; Risques: RA P. 54 Risques (groupe); RDD P. 67 Principaux facteurs de risque dans la chaîne d’approvisionnement Chance: RA P. 31 Marques, produits et services; RDD P. 42 Travailler et vivre; Objectifs et stratégie: RA P. 29 Stratégie d’entreprise et objectifs; RDD P. 12 Stratégie en matière de Corporate Responsibility |
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2 Profil de l’organisation | ||||||
G4-3 | Nom de l’organisation | ![]() |
CA P. 101 Notes aux comptes annuels consolidés 1 Informations générales | |||
G4-4 | Marques, produits et services | ![]() |
RA P. 31 Marques, produits et services; RDD P. 42 Travailler et vivre | |||
G4-5 | Siège principal de l’organisation | ![]() |
Voir G4-3 | |||
G4-6 | Pays dans lesquels est implantée l’organisation | ![]() |
GE P. 59 2 Structure du groupe et actionnariat; CA P. 140 5.4 Sociétés du groupe |
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G4-7 | Structure de l’actionnariat | ![]() |
GE P. 59 2 Structure du groupe et actionnariat; CA P. 101 Notes aux comptes annuels consolidés 1 Informations générales |
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G4-8 | Marchés | ![]() |
RA P. 40 Développement du marché des services de télécommunication et des services informatiques |
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G4-9 | Taille de l’organisation | ![]() |
RA P. 4 Chiffres clés du groupe Swisscom; RA P. 5 Tour d’horizon des activités; RA P. 38 Marche des affaires; GE P. 59 2 Structure du groupe et actionnariatt |
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G4-10 | Effectif en chiffres | ![]() |
RDD P. 60 Collaborateurs: les chiffres | |||
G4-11 | Pourcentage des salariés couverts par une convention collective de travail | ![]() |
RDD P. 60 Collaborateurs: les chiffres |
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G4-12 | Description de la chaîne d’approvisionnement | ![]() |
RDD P. 6 Chaîne de création de valeur et principaux aspects de la Corporate Responsibility; RDD P. 62 Chaîne d’approvisionnement équitable |
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G4-13 | Changements de taille, de structure ou de capital | ![]() |
GE P. 59 2 Structure du groupe et actionnariat |
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G4-14 | Principe de précaution | ![]() |
RDD P. 22 Principe de précaution; RDD P. 45 Certification du système d’assurance qualité pour le respect des valeurs limites ORNI; RDD P. 52 Sensibilisation des collaborateurs dans le domaine de la responsabilité d’entreprise |
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G4-15 | Chartes soutenues, principes | ![]() |
RDD P. 11 Vision; RDD P. 22 Approches de gestion; RDD P. 43 Swisscom est un membre fondateur de l’initiative Work Smart; RDD P. 50 Charte relative au sponsoring de la formation; RDD P. 70 Neutralité des réseaux; RDD P. 73 Projets dans le cadre de la responsabilité entrepreneuriale de Swisscom |
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G4-16 | Affiliations à des associations | ![]() |
Voir G4-15 | |||
3 Aspects et périmètres pertinents identifiés | ||||||
G4-17 | Structure de l’organisation | ![]() |
GE P. 59 2 Structure du groupe et actionnariat; CA P. 140 5.4 Sociétés du groupe | |||
G4-18 | Processus de détermination du contenu du rapport | ![]() |
Voir G4-24 |
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G4-19 | Informations sur le contenu du rapport | ![]() |
RDD P. 10 Matrice d’importance Swisscom 2017 | |||
G4-20 | Périmètre du rapport interne | ![]() |
GE P. 59 2 Structure du groupe et actionnariat (établissement du rapport de développement durable); RDD P. 79 périmètre du rapport |
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G4-21 | Périmètre du rapport externe | ![]() |
RDD P. 79 périmètre du rapport | |||
G4-22 | Reformulation des informations | ![]() |
Aucune reformulation d’informations communiquées dans des rapports antérieurs. | |||
G4-23 | Modifications relatives à l’étendue, au champ du rapport ou aux méthodes de mesure utilisées | ![]() |
Voir G4-20, G4-21 |
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4 Implication des parties prenantes | ||||||
G4-24 | Groupes de parties prenantes | ![]() |
RDD P. 7 Dialogue avec les parties prenantes et thèmes stratégiques | |||
G4-25 | Sélection des groupes de parties prenantes | ![]() |
Voir G4-24 |
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G4-26 | Implication des groupes de parties prenantes | ![]() |
RDD P. 6 Implication des parties prenantes; Voir G4-18, G4-24 |
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G4-27 | Questions et préoccupations des parties prenantes | ![]() |
Voir G4-18, G4-24 |
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5 Profil du rapport | ||||||
G4-28 | Période considérée | ![]() |
01.01.2017–31.12.2017 | |||
G4-29 | Publication du dernier rapport | ![]() |
www.swisscom.ch/rapport2016 | |||
G4-30 | Cycle considéré | ![]() |
Annuel | |||
G4-31 | Point de contact | ![]() |
CA P. 172 Impressum | |||
G4-32 | Index du contenu GRI et option choisie | ![]() |
Le rapport est conçu selon l'«option des critères exhaustifs» de la GRI. | |||
G4-33 | Validation par des personnes externes à l’entreprise | ![]() |
RDD P. 81 Certification SGS |
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6 Gouvernance | ||||||
G4-34 | Structure de gestion de l’organisation | ![]() |
GE P. 59 2 Structure du groupe et actionnariat; RDD P.20 Gouvernance et mise en oeuvre de la responsabilité d’entreprise; GE P. 62 4 Conseil d’administration; GE P. 69 4.5 Organisation interne et mode de fonctionnement; GE P. 72 4.8 Réglementation des compétences; GE P. 74 5 Direction du groupe |
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G4-35 | Délégation des pouvoirs | ![]() |
Voir G4-34 | |||
G4-36 | Responsabilité pour les thèmes durables | ![]() |
Voir G4-34 | |||
G4-37 | Processus de consultation entre les parties prenantes et l’instance supérieure de gouvernance | ![]() |
GE P. 80 7.3 Convocation de l’Assemblée générale et inscription à l’ordre du jour; GE P. 80 7.4 Représentations à l’Assemblée générale; Site web: www.swisscom.ch/investisseurs; Voir aussi sur https://ip-ho.computershare.ch/swisscom pour les actionnaires enregistrés |
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G4-38 | Composition de l’instance supérieure de gouvernance | ![]() |
GE P. 62 4 Conseil d’administration; GE P. 74 5 Direction du groupe |
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G4-39 | Président de l’instance supérieure de gouvernance | ![]() |
GE P. 62 4 Conseil d’administration; GE P. 74 5 Direction du groupe |
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G4-40 | Processus de nomination et de sélection pour l’instance supérieure de gouvernance | ![]() |
GE P. 68 4.3 Election et durée du mandat; GE P. 70 4.7 Comités du conseil d’administration: Commission Nomination |
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G4-41 | Processus mis en place pour éviter les conflits d’intérêts | ![]() |
Lien: www.swisscom.ch/principes – Règlement d’organisation; GE P. 72 4.9 Instruments d’information et de contrôle du Conseil d’administration vis-à-vis de la Direction du groupe |
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G4-42 | Rôles de l’instance supérieure | ![]() |
Lien: www.swisscom.ch/principes – Règlement d'organisation Voir G4-34 |
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G4-43 | Développement des connaissances collectives de l’instance supérieure de gouvernance des thèmes durables | ![]() |
GE P. 69 4.5 Organisation interne et mode de fonctionnement |
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G4-44 | Procédures d’évaluation de l’organe de direction suprême du point de vue de la performance en termes de développement durable | ![]() |
Voir G4-45, G4-47; Les membres de la direction du groupe sont des «sponsors» internes pour les points de la stratégie de responsabilité; RDD P. 20 Gouvernance et mise en oeuvre de la responsabilité d’entreprise |
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G4-45 | Procédures définies par l’organe de direction suprême pour surveiller la manière dont l’organisation gère sa performance en termes de développement durable | ![]() |
Voir G4-34, G4-38; RDD P. 20 Gouvernance et mise en oeuvre de la responsabilité d’entreprise; GE P. 72 4.9 Instruments d’information et de contrôle du Conseil d’administration vis-à-vis de la Direction du groupe |
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G4-46 | Contrôle de gestion des risques | ![]() |
GE P. 72 4.9 Instruments d’information et de contrôle du Conseil d’administration vis-à-vis de la Direction du groupe; GE P. 72 4.9.1 Gestion des risques; GE P. 73 4.9.4 Révision interne |
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G4-47 | Fréquence du contrôle de la gestion des risques | ![]() |
GE P. 72 4.9 Instruments d’information et de contrôle du Conseil d’administration vis-à-vis de la Direction du groupe: annuel; GE P. 72 4.9.1 Gestion des risques: chaque trimestre au comité de révision; GE P. 73 4.9.2 Système de contrôle interne du rapport financier (SCI): chaque trimestre au comité de révision; GE P. 73 4.9.3 Gestion de la conformité: chaque trimestre au comité de révision; GE P. 73 4.9.4 Révision interne: chaque trimestre au comité de révision Dans les cas urgents: actuel |
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G4-48 | Vérification du rapport par le comité au plus haut niveau | ![]() |
Le comité d'audit du Conseil d’administration contrôle le rapport lors de deux étapes avant publication; Le comité de rémunération contrôle le rapport de rémunération; Le rapport est approuvé par le Conseil d’administration; Voir G4-34 |
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G4-49 | Communication des réclamations majeures | ![]() |
GE P. 72 4.9 Instruments d’information et de contrôle du Conseil d’administration vis-à-vis de la Direction du groupe: lors de cas urgents, le président du comité de révision est informé en temps réel au sujet de risques essentiels. |
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G4-50 | Nature et nombre total de réclamations majeures | ![]() |
Selon le principe fondamental du whistleblowing, l'anonymité est garantie. Pour cette raison, Swisscom ne publie ni le nombre ni la nature des réclamations majeures. |
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G4-51 | Liens entre les rémunérations des membres de l’organe de Direction suprême et la performance en termes de développement durable | ![]() |
RR P. 88 3 Rémunération versée à la Direction du groupe |
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G4-52 | Processus de détermination de la rémunération | ![]() |
RR P. 88 3 Rémunération versée à la Direction du groupe |
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G4-53 | Opinions des parties prenantes | ![]() |
RDD P. 7 Dialogue avec les parties prenantes et thèmes stratégiques; GE P. 80 7.3 Convocation de l’Assemblée générale et inscription à l’ordre du jour |
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G4-54 | Ratio de la rémunération annuelle totale de la personne la mieux payée par rapport à la rémunération annuelle totale médiane de l’ensemble des salariés | ![]() |
RDD P. 60 Collaborateurs: les chiffres |
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G4-55 | Le ratio du pourcentage d’augmentation de la rémunération annuelle totale de la personne la mieux payée par rapport au pourcentage d’augmentation médian de la rémunération annuelle totale de l’ensemble des salariés | ![]() |
RDD P. 60 Collaborateurs: les chiffres |
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7 Ethique et intégrité | ||||||
G4-56 | Valeurs, principes, normes et règles | ![]() |
Lien: www.swisscom.ch/principes; RDD P. 11 Valeurs fondamentales; GE P. 73 4.9.3 Gestion de la conformité; SPAG Code de déontologie: http://www.public-affairs.ch/fr/commission-de-deontologie/code-de-deontologie Code de Lisbonne: https://prsuisse.ch/sites/default/files/basicfiles/kodex_von_lissabon_verhaltensno256.pdf |
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G4-57 | Mécanismes pour obtenir des conseils sur les comportements éthiques et respectueux de la loi | ![]() |
RDD P. 23 Compliance Management; GE P. 73 4.9.3 Gestion de la conformité; GE P. 73 4.9.4 Révision interne |
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G4-58 | Mécanismes utilisés pour faire part des réclamations | ![]() |
Voir G4-57 |
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Description de l’approche managériale | ||||||
G4-DMA | L’évaluation de l’approche managériale | ![]() |
RDD P. 22 Approches de gestion RDD P. 15 Principaux indicateurs des objectifs CR de Swisscom |
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Indicateurs de performance économique | ||||||
Concept de gestion et objectifs | ![]() |
RA P. 16 Stratégie et environnement; RA P. 50 Perspectives financières | ||||
G4-EC1 | Valeur économique directe créée et distribuée | ![]() |
RA P. 49 Compte de création de valeur |
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G4-EC2 | Implications financières liées au changement climatique | ![]() |
RA P. 56 Risques: Facteurs de risque: Santé et environnement; Voir G4-EN5, G4-EN6, G4-EN7, G4-EN18 et G4-EN26; Lien: www.cdp.net |
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G4-EC3 | Etendue de la couverture socioprofessionnelle | ![]() |
CA P. 132 4.3 Régimes à prestations définies; RDD P. 59 Institution de prévoyance: comPlan; Voir LA3 |
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G4-EC4 | Subventions et aides publiques significatives reçues | Ø | Du point de vue du groupe, aucun fait soumis au devoir d’annonce selon la norme IAS 20 n’est à mentionner pour l’exercice 2017 ni aucune subvention gouvernementale. |
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G4-EC5 | Comparaison entre les salaires d’entrée de base et le salaire minimum local | ![]() |
RA P. 29 Rémunération des collaborateurs; RDD P. 60 Collaborateurs: les chiffres |
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G4-EC6 | Sélection du personnel en fonction des sites | Ø | Il n’y a pas de sélection du personnel en fonction des sites. |
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G4-EC7 | Investissements en matière d’infrastructures et services pour l’intérêt public | ![]() |
RA P. 20 Loi sur les télécommunications (LTC); RDD P. 70 Service universel; RDD P. 49 Initiative «Internet à l’école» |
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G4-EC8 | Impacts économiques indirects | ![]() |
RA P. 20 Loi sur l’entreprise de télécommunications (LET) et lien avec la Confédération suisse (Confédération); RDD P. 69 Suisse interconnectée |
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G4-EC9 | Sélection des fournisseurs sur les sites | ![]() |
Il existe une sélection des fournisseurs en fonction des sites, afin de contribuer à l’économie suisse. |
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Indicateurs de performance écologique | ||||||
Concept de gestion et objectifs | ![]() |
RDD P. 27 Environnement, objectifs et approche de gestion | ||||
G4-EN1 | Matières et matériaux utilisés | ![]() |
RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse; RDD P. 37 Autres thèmes environnementaux au sein de l’entreprise; Câbles, fibres optiques et poteaux en bois |
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G4-EN2 | Matières recyclées | ![]() |
RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse; RDD P. 37 Autres thèmes environnementaux au sein de l’entreprise; Câbles, fibres optiques et poteaux en bois |
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G4-EN3 | Consommation énergétique au sein de l'organisation | ![]() |
RDD P. 28 Efficacité énergétique: consommation d’énergie et économies d’énergie; RDD P. 30 Mesures d’efficacité liées à la consommation de combustibles et de chaleur et à la réduction des émissions de CO2; RDD P. 30 Mesures d’efficacité liées à la consommation de carburant, à la mobilité et à la réduction des émissions de CO2; RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse; Rapport climatique 2017 de Swisscom, en ligne sous www.swisscom.ch/climatereport2017 |
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G4-EN4 | Consommation énergétique en dehors de l'organisation | ![]() |
RDD P. 31 Accroissement de l’efficacité grâce à des services TIC durables chez Swisscom; Rapport climatique 2017 de Swisscom, § 2.2 Consommation d'énergie chez les clients selon Scope 3, cat. 11 (Utilisation des produits), en ligne sous www.swisscom.ch/climatereport2017 |
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G4-EN5 | Intensité énergétique | ![]() |
RDD P. 27 Efficacité énergétique et protection climatique; RDD P. 15 Principaux indicateurs des objectifs CR de Swisscom |
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G4-EN6 | Economies d’énergie | ![]() |
RDD P. 31 Accroissement de l’efficacité grâce à des services TIC durables chez Swisscom; RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse |
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G4-EN7 | Initiatives prises pour réduire la consommation d’énergie indirect | ![]() |
RDD P. 31 Accroissement de l’efficacité grâce à des services TIC durables chez Swisscom; RDD P. 34 Consommation d’énergie et émissions chez les clients et initiatives de réduction grâce à des terminaux améliorés; RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse |
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G4-EN8 | Volume total d’eau prélevée | Ø | RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse; RDD P. 37 Autres thèmes environnementaux au sein de l’entreprise: Eau |
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G4-EN9 | Répercussions de la consommation d’eau | Ø | Non pertinent, étant donné que l’eau est consommée uniquement à des fins sanitaires. | |||
G4-EN10 | Eau recyclée et réutilisée | ![]() |
Eau domestique uniquement. | |||
G4-EN11 | Terrains/biens-fonds situés dans ou à proximité de sites protégés | ![]() |
RDD P. 39 Autres thèmes environnementaux au sein de l’entreprise: Sol et biodiversité |
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G4-EN12 | Répercussions sur la biodiversité | ![]() |
RDD P. 39 Autres thèmes environnementaux au sein de l’entreprise: Sol et biodiversité | |||
G4-EN13 | Habitats naturels protégés ou restaurés | ![]() |
RDD P. 39 Autres thèmes environnementaux au sein de l’entreprise: Sol et biodiversité | |||
G4-EN14 | Espèces menacées | Ø | Non relevé car non pertinent. | |||
G4-EN15 | Emissions directes de gaz à effet de serre (Scope 1) | ![]() |
RDD P. 28 Efficacité énergétique: consommation d’énergie et économies d’énergie; RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse; Rapport climatique 2017 de Swisscom, en ligne sous www.swisscom.ch/climatereport2017 |
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G4-EN16 | Emissions indirectes de gaz à effet de serre (Scope 2) liées à l'énergie | ![]() |
RDD P. 28 Efficacité énergétique: consommation d’énergie et économies d’énergie; RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse; Rapport climatique 2017 de Swisscom, en ligne sous www.swisscom.ch/climatereport2017 |
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G4-EN17 | Autres émissions indirectes de gaz à effet de serre (Scope 3) | ![]() |
RDD P. 28 Efficacité énergétique: consommation d’énergie et économies d’énergie; RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse; Rapport climatique 2017 de Swisscom, en ligne sous www.swisscom.ch/climatereport2017 |
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G4-EN18 | Intensité des émissions de gaz à effet de serre | ![]() |
RDD P. 15 Principaux indicateurs des objectifs CR de Swisscom; Rapport climatique 2017 de Swisscom, en ligne sous www.swisscom.ch/climatereport2017 |
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G4-EN19 | Réduction des émissions de gaz à effet de serre | ![]() |
RDD P. 31 Accroissement de l’efficacité grâce à des services TIC durables chez Swisscom; RDD P. 34 Consommation d’énergie et émissions chez les clients et initiatives de réduction grâce à des terminaux améliorés; RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse; Rapport climatique 2017 de Swisscom, en ligne sous www.swisscom.ch/climatereport2017 |
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G4-EN20 | Emissions de substances appauvrissant la couche d’ozone | ![]() |
RDD P. 38 Installations frigorifiques et réfrigérants |
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G4-EN21 | NOx, SO2 et autres émissions dans l’air | ![]() |
RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse | |||
G4-EN22 | Déversements des eaux usées | ![]() |
Consommation d’eau uniquement à des fins sanitaires. | |||
G4-EN23 | Déchets, par type et méthode d’élimination | ![]() |
RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse; RDD P. 38 Autres thèmes environnementaux au sein de l’entreprise; Déchets et recyclage |
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G4-EN24 | Déversements significatifs | ![]() |
Aucun déversement significatif connu en 2017. | |||
G4-EN25 | Déchets jugés dangereux aux termes de la Convention de Bâle | Ø | Non pertinent. Swisscom n’a pas transporté de déchets au sens de la Convention de Bâle. |
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G4-EN26 | Conséquences de l’évacuation et du ruissellement des eaux usées sur la biodiversité | Ø | Non pertinent. Les eaux usées s’écoulent dans les STEP communales. |
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G4-EN27 | Initiatives visant la réduction des impacts environnementaux | ![]() |
RDD P. 31 Accroissement de l’efficacité grâce à des services TIC durables chez Swisscom; RDD P. 34 Consommation d’énergie et émissions chez les clients et initiatives de réduction grâce à des terminaux améliorés; RDD P. 41 Indicateurs environnementaux en Suisse; Rapport climatique 2017 de Swisscom, en ligne sous www.swisscom.ch/climatereport2017 |
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G4-EN28 | Emballages | ![]() |
RDD P. 68 Economie circulaire | |||
G4-EN29 | Amendes liées à des violations de la réglementation en matière d’environnement | ![]() |
En 2017, aucune amende ou sanction n’a été infligée pour violation des dispositions légales; RDD P. 23 Compliance Management |
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G4-EN30 | Impacts du transport | ![]() |
RDD P. 30 Mesures d’efficacité liées à la consommation de carburant, à la mobilité et à la réduction de CO2 |
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G4-EN31 | Dépenses effectuées au titre de la protection de l’environnement | ![]() |
Aucune indication séparée. |
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G4-EN32 | Nouveaux fournisseurs contrôlés à l'aide de critères environnementaux | ![]() |
RDD P. 64 Audits |
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G4-EN33 | Impacts sur l'environnement dans la chaîne d'approvisionnement | ![]() |
RDD P. 64 Audits; RDD P. 67 Principaux facteurs de risque dans la chaîne d’approvisionnement |
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G4-EN34 | Nombre de griefs concernant les impacts environnementaux | ![]() |
Aucun grief concernant les impacts environnementaux en 2017. Voir RDD P. 45 Conseils et informations sur la thématique des technologies radio et de l’environnement |
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Indicateurs de performance sociale: pratiques en matière d’emploi et travail respectueux des droits humains | ||||||
Concept de gestion et objectifs | ![]() |
RA P. 29 Rémunération des collaborateurs; RDD P. 47 Environnement, objectifs et approche de gestion; RDD P. 56 Développement du personnel |
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G4-LA1 | Fluctuation du personnel | ![]() |
RDD P. 60 Collaborateurs: les chiffres | |||
G4-LA2 | Prestations versées aux collaborateurs à temps plein | ![]() |
RA P. 28 Collaborateurs; RDD P. 59 Prestations supplémentaires |
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G4-LA3 | Congés maternité et paternité | ![]() |
RDD P. 60 Collaborateurs: les chiffres | |||
G4-LA4 | Délai(s) de notification préalable à toute modification significative de l’organisation | ![]() |
CCT § 3 Il convient d’engager suffisamment tôt avec les syndicats contractants des négociations |
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G4-LA5 | Collaborateurs représentés au sein de comités de protection du travail | ![]() |
RA P. 28 Convention collective de travail (CCT); RA P. 28 Collaborateurs (100% des Collaborateurs) RDD P. 53 Santé et sécurité au travail |
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G4-LA6 | Maladies professionnelles, absences et décès liés au travail | ![]() |
RDD P. 60 Collaborateurs: les chiffres |
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G4-LA7 | Salariés exposés directement et fréquemment à des maladies liées à leur activité | ![]() |
RDD P. 53 Santé des collaborateurs; RDD P. 53 Santé et sécurité au travail |
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G4-LA8 | Conventions de travail et de sécurité signées avec les syndicats | ![]() |
RDD P. 53 Santé des collaborateurs; RDD P. 53 Santé et sécurité au travail |
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G4-LA9 | Formation et perfectionnement des collaborateurs | ![]() |
RDD P. 56 Développement du personnel |
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G4-LA10 | Programmes de formation et de perfectionnement tout au long de la vie | ![]() |
RDD P. 56 Développement du personnel; cours de langues, développement des compétences linguistiques et offres de formation sur les nouveaux média Partenariat avec le portal d'éducation de Suisse www.ausbildung-weiterbildung.ch |
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G4-LA11 | Evaluation des prestations et planification du développement des collaborateurs | ![]() |
RDD P. 60 Collaborateurs: les chiffres; RA P. 28 Convention collective de travail (CCT) |
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G4-LA12 | Composition des organes de direction et répartition des collaborateurs par catégorie | ![]() |
GE P. 62 4 Conseil d’administration; GE P. 74 5 Direction du groupe; RDD P. 60 Collaborateurs: les chiffres |
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G4-LA13 | Différences salariales entre les hommes et les femmes | ![]() |
RA P. 29 Rémunération des collaborateurs; RDD P. 58 Égalité des salaires; RDD P. 60 Collaborateurs: les chiffres |
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G4-LA14 | Nouveaux fournisseurs contrôlés aux pratiques en matière d'emploi | ![]() |
RDD P. 64 Audits |
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G4-LA15 | Impacts sur les pratiques en matière d'emploi dans la chaîne d'approvisionnement | ![]() |
RDD P. 64 Audits; RDD P. 67 Principaux facteurs de risque dans la chaîne d’approvisionnement |
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G4-LA16 | Griefs concernant les pratiques en matière d'emploi | ![]() |
RDD P. 55 Diversity; Pas d'incident de discrimination en 2017. |
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Indicateurs de performance sociale: droits humains | ||||||
Concept de gestion et objectifs | ![]() |
RDD P. 62 Chaîne d’approvisionnement équitable; lien: www.swisscom.ch/fournisseurs |
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G4-HR1 | Accords d’investissement | ![]() |
L’annexe CR au contrat fait partie de tous les contrats. | |||
G4-HR2 | Formations relatives aux droits humains | ![]() |
RDD P. 52 Sensibilisation des collaborateurs dans le domaine de la responsabilité d’entreprise | |||
G4-HR3 | Cas de discrimination | ![]() |
RDD P. 65 Résultats d’audit - Exemples d'engagements avec les fournisseurs; Tableau de défaillances |
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G4-HR4 | Liberté syndicale et négociation collective | ![]() |
Couvert par l’obligation de paix convenue de part et d’autre conformément à la CCT. |
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G4-HR5 | Risque de travail des enfants | ![]() |
RDD P. 67 Chaîne d’approvisionnement équitable: principaux facteurs de risque dans la chaîne d’approvisionnement |
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G4-HR6 | Risque de travail forcé | ![]() |
RDD P. 67 Chaîne d’approvisionnement équitable: principaux facteurs de risque dans la chaîne d’approvisionnement |
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G4-HR7 | Formation du personnel en charge de la sécurité | Ø | Non pertinent: sous-traitance à Securitas. |
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G4-HR8 | Violation des droits des populations autochtones | Ø | Non pertinent pour les sites conformes à la liste des sociétés du groupe (RA P. 140 Note 5.4 Sociétés du groupe). Non pertinent pour le périmètre du rapport en Suisse |
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G4-HR9 | Sites ayant fait l'objet d'examens relatifs aux droits de l'homme | Ø | Aucun nouveau site en 2017. |
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G4-HR10 | Nouveaux fournisseurs contrôlés aux droits de l'homme | ![]() |
RDD P. 64 Audits |
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G4-HR11 | Impact sur les droits de l'homme dans la chaîne d'approvisionnement | ![]() |
RDD P. 64 Audits; RDD P. 67 Principaux facteurs de risque dans la chaîne d’approvisionnement |
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G4-HR12 | Griefs concernant les impacts sur les droits de l'homme | ![]() |
Aucun grief concernant les impacts sur les droits de l'homme en 2017. |
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Indicateurs de performance sociale: société | ||||||
Concept de gestion et objectifs | ![]() |
RDD P. 22 Approches de gestion | ||||
G4-SO1 | Participation des communautés locales | ![]() |
RA P. 24 Infrastructure; RDD P. 70 Service universel; RDD P. 48 Protection de la jeunesse dans les médias et promotion de la compétence médias; RDD P. 49 Initiative «Internet à l’école»; RDD P. 72 Engagement social et culturel |
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G4-SO2 | Activités avec conséquences sur les communautés locales | ![]() |
RDD P. 48 Protection de la jeunesse dans les médias et promotion de la compétence médias |
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G4-SO3 | Risques en matière de corruption | ![]() |
RDD P. 15 Principaux indicateurs des objectifs CR de Swisscom; RDD P. 23 Compliance Management |
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G4-SO4 | Formations à la politique anti-corruption | ![]() |
RDD P. 15 Principaux indicateurs des objectifs CR de Swisscom; RDD P. 23 Compliance Management |
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G4-SO5 | Cas de corruption et mesures prises | ![]() |
RDD P. 23 Compliance Management; Aucun cas de corruption en 2017. | |||
G4-SO6 | Contributions versées aux partis et hommes politiques | ![]() |
RDD P. 25 Responsabilité de Swisscom vis-à-vis du public: Swisscom est politiquement et confessionnellement neutre et ne finance pas de parti politique |
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G4-SO7 | Actions en justice pour usage de pratiques anticoncurrentielles | ![]() |
RA P. 19 Conditions-cadres: Contexte légal et réglementaire; CA P. 101 Incertitudes importantes relatives aux estimations et décisions d’appréciation dans le cadre de l’application de règles comptables; P. 129 Provisions pour procédures réglementaires et procédures relevant du droit de la concurrence; CA P. 128 3.5 Provisions, passifs éventuels et actifs éventuels |
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G4-SO8 | Amendes pour violation des dispositions légales | ![]() |
RDD P. 23 Compliance Management ; Voir G4-SO7 |
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G4-SO9 | Nouveaux fournisseurs controlés pour l'impact sur la société | ![]() |
RDD P. 64 Audits |
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G4-SO10 | Impact sur la société dans la chaîne | ![]() |
RDD P. 64 Audits; RDD P. 67 Principaux facteurs de risque dans la chaîne d’approvisionnement |
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G4-SO11 | Griefs concernant les impacts sur la société | ![]() |
Aucun grief concernant les impacts sur la société en 2017 Domaine non pertinent pour Swisscom. |
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Indicateurs de performance sociale: responsabilité du fait des produits | ||||||
Concept de gestion et objectifs | ![]() |
RDD P. 22 Approches de gestion | ||||
G4-PR1 | Pourcentage de produits évalués pour leur impact sur la santé et la sécurité | ![]() |
RDD P. 73 Projets dans le cadre de la responsabilité entrepreneuriale de Swisscom; RDD P. 45 Technologies de communication à faible rayonnement; RDD P. 48 Protection de la jeunesse dans les médias et promotion de la compétence médias |
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G4-PR2 | Manquements aux normes en matière de santé | ![]() |
Les directives de la CIPRNI et l’ORNI définissent les normes en matière de santé pertinentes pour le réseau mobile. Voir norme IO5 pour le rayonnement des stations de base; RDD P. 23 Compliance Management; Aucun manquement aux normes en matière de santé significatives et aux normes régissant l’étiquetage et l’indication d’informations sur les produits en 2017. |
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G4-PR3 | Informations produit | Ø | RDD P. 46 Obligation d’information au sujet des appareils proposés dans les points de vente; Non pertinent pour la Suisse, en dehors de l’ordonnance sur la communication des prix. |
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G4-PR4 | Manquements aux normes régissant l’étiquetage et l’indication d’informations sur les produits | ![]() |
RDD P. 23 Compliance Management; Aucun manquement aux normes régissant l’étiquetage et l’indication d’informations sur les produits en 2017. |
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G4-PR5 | Satisfaction de la clientèle | ![]() |
RA P. 34 Satisfaction de la clientèle | |||
G4-PR6 | Vente de produits interdits ou controversés | ![]() |
RDD P. 73 Projets dans le cadre de la responsabilité entrepreneuriale de Swisscom; RDD P. 24 Marketing responsable |
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G4-PR7 | Manquements aux normes relatives au marketing | ![]() |
RDD P. 24 Marketing responsable; Aucun manquement aux normes relatives au marketing en 2017 |
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G4-PR8 | Non-respect de la protection des données clients | ![]() |
RDD P. 23 Compliance Management; En 2017, un cas d'accès à des données non autorisées par un tiers a été découvert. |
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G4-PR9 | Sanctions pour non-respect des réglementations régissant la mise à disposition des produits et des services | ![]() |
RDD P. 23 Compliance Management; Aucun manquement au cahier des charges des produits et des services en 2017. Aucune amende n’a été infligée par ailleurs. |
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Supplément GRI pour les investissements dans le secteur des télécommunications | ||||||
IO1 | Capital investi dans les infrastructures par région | ![]() |
RA P. 45 Investissements |
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IO2 | Coûts pour l’extension des prestations de service non rentables pour les régions reculées et les groupes à faibles revenus; présentation des dispositions légales | ![]() |
RA P. 24 Infrastructure; RA P. 20 Loi sur les télécommunications (LTC); RDD P. 70 Service universel; Les calculs détaillés des coûts pour le service universel ne sont pas disponibles parce que Swisscom ne désire pas les réclamer, resp. ne désire pas activer le fonds de compensation de la Confédération suisse. |
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Santé et sécurité | ||||||
IO3 | Mesures visant à garantir la santé et la sécurité du personnel lors de la mise en place de l’infrastructure | ![]() |
RDD P. 53 Santé des collaborateurs; RDD P. 53 Santé et sécurité au travail |
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IO4 | Respect des normes CIPRNI concernant le rayonnement des terminaux | Ø | Non pertinent, relève de la responsabilité du fabricant de terminaux. |
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IO5 | Respect des normes CIPRNI concernant le rayonnement des stations de base | ![]() |
RDD P. 45 Certification du système d’assurance qualité pour le respect des valeurs limites ORNI; Swisscom respecte les valeurs limites en 2017. |
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IO6 | Mesures relatives aux valeurs TAS des terminaux | ![]() |
RDD P. 45 Recherche et développement dans le domaine des champs électromagnétiques; RDD P. 46 Obligation d’information au sujet des appareils proposés dans les points de vente |
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Infrastructure | ||||||
IO7 | Mesures relatives au placement des mats d’antennes | ![]() |
Voir sous Planification du réseau: www.swisscom.ch/rayonnement; RA P. 24 Infrastructure en Suisse |
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IO8 | Nombre de mâts d’antennes utilisés conjointement et individuellement | ![]() |
RA P. 24 Infrastructure en Suisse |
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Mise à disposition de l’accès aux produits et aux services de télécommunication: surmonter le fossé numérique | ||||||
PA1 | Stratégies et mesures dans les régions faiblement peuplées | ![]() |
RA P. 20 Loi sur les télécommunications (LTC); RDD P. 70 Service universel |
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PA2 | Stratégies et mesures visant à surmonter les barrières en matière d’accès et d’utilisation médias | ![]() |
RA P. 20 Loi sur les télécommunications (LTC); RDD P. 68 Service universel; RDD P. 48 Protection de la jeunesse dans les médias et promotion de la compétence médias; RDD P. 73 Offres de Swisscom à l’intention des personnes handicapées; RDD P. 49 Initiative «Internet à l’école» |
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PA3 | Stratégies et mesures visant à garantir la disponibilité et la fiabilité des produits et des services | ![]() |
RA P. 55 Interruption des activités; RDD P. 70 Service universel |
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PA4 | Région de diffusion et parts de marché des produits et des service | ![]() |
RA P. 21 Développement du marché suisse des services de télécommunication et des services informatiques |
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PA5 | Nombre et types de produits et de services mis à la disposition des personnes à faible revenu et des personnes sans revenus | ![]() |
RDD P. 73 Offres destinées aux personnes aux ressources financières limitées |
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PA6 | Programmes et mesures visant la mise à disposition et l’obtention des services dans les situations d’urgence | ![]() |
RA P. 55 Interruption des activités; Numéros gratuits: Numéro d’urgence 112; Pompiers 118; Ambulance 144 Numéros payants: REGA 1414, Air Glacier 1415; Service de dépannage 140 |
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Accès aux contenus | ||||||
PA7 | Stratégies et mesures visant à garantir la prise en compte des aspects relatifs aux droits humains dans l’accès et l’utilisation des produits et des services de télécommunication | Ø | Non pertinent pour le périmètre du rapport en Suisse. |
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Relations avec la clientèle | ||||||
PA8 | Stratégies et mesures relatives à la communication grand public de thèmes portant sur les CEM | ![]() |
RDD P. 45 Technologies de communication à faible rayonnement; Voir sous: www.swisscom.ch/rayonnement |
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PA9 | Investissements dans des activités de recherche portant sur les champs électromagnétiques | ![]() |
RDD P. 45 Recherche et développement dans le domaine des champs électromagnétiques Voir sous: www.swisscom.ch/innovation; Voir sous: www.swisscom.ch/rayonnement; |
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PA10 | Initiative permettant de garantir des taxes et des tarifs personnels | ![]() |
Swisscom publie sa structure tarifaire et propose en outre des offres de conseil visant à optimiser la transparence; Lien: www.swisscom.ch/mobiletarifs |
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PA11 | Initiatives portant sur le conseil à la clientèle pour une utilisation des produits responsable, efficace et écologique | ![]() |
RDD P. 27 Accroissement de l’efficacité grâce à des services TIC durables chez Swisscom; RDD P. 34 Consommation d’énergie et émissions chez les clients et initiatives de réduction grâce à des terminaux améliorés; Voir G4-EN27 |
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Applications techniques: efficacité des ressources | ||||||
TA1 | Exemples relatifs à l’efficacité des ressources des produits et services de télécommunication | ![]() |
RDD P. 27 Accroissement de l’efficacité grâce à des services TIC durables chez Swisscom; RDD P. 34 Consommation d’énergie et émissions chez les clients et initiatives de réduction grâce à des terminaux améliorés; Voir G4-EN27 |
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TA2 | Exemples relatifs au remplacement d’objets physiques par la télécommunication | ![]() |
RDD P. 27 Accroissement de l’efficacité grâce à des services TIC durables chez Swisscom; RDD P. 34 Consommation d’énergie et émissions chez les clients et initiatives de réduction grâce à des terminaux améliorés; Voir G4-EN27 |
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TA3 | Modifications des habitudes de la clientèle grâce à l’utilisation des produits et services susmentionnés | ![]() |
RDD P. 27 Accroissement de l’efficacité grâce à des services TIC durables chez Swisscom; RDD P. 34 Consommation d’énergie et émissions chez les clients et initiatives de réduction grâce à des terminaux améliorés; Voir G4-EN27; Voir sur la page green ICTwww.swisscom.ch/greenict |
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TA4 | Impacts de l’utilisation des produits et services susmentionnés et enseignements tirés pour le développement futur | ![]() |
RDD P. 27 Accroissement de l’efficacité grâce à des services TIC durables chez Swisscom; RDD P. 34 Consommation d’énergie et émissions chez les clients et initiatives de réduction grâce à des terminaux améliorés; Voir G4-EN27; Voir sur la page green ICT www.swisscom.ch/greenict |
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TA5 | Pratiques relatives aux droits d’auteur | ![]() |
RDD P. 24 Pratiques en matière de droits d’auteur |