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Environnement, objectifs et approche de gestion

L’innovation joue un rôle moteur dans le développement des technologies émergentes et la conquête de nouvelles parts de marché. L’innovation et le développement, c’est-à-dire la mise en œuvre commerciale réussie des idées nouvelles, sont d’autant plus essentiels que l’environnement commercial de Swisscom évolue à une vitesse fulgurante. L’innovation est pour elle un levier important pour rester performante dans son secteur d’activité, pour générer de la croissance dans de nouveaux marchés et pour numériser les processus de travail internes. Swisscom s’est fixé pour objectif d’anticiper les défis stratégiques et d’identifier en amont les futurs besoins de la clientèle et les nouveaux secteurs de croissance. Elle prend donc une part active à la conception de l’avenir de la télécommunication et d’Internet. L’innovation intervient à tous les échelons de l’entreprise, mais aussi en dehors du groupe.