Produkte und Dienstleistungen in Italien
Im Privatkundensegment positioniert sich Fastweb als Premium-Anbieter. Dazu tragen die hohe Qualität der Dienstleistungen sowie die Nachhaltigkeitsbestrebungen bei. So bietet Fastweb ihren Kunden die ersten «Internet at Zero CO2 Emissions»-Abonnemente in Italien an. Zudem hat sie die eSIM und eine nachhaltige, zertifizierte ecoSIM ihres Partnerunternehmens Thales eingeführt. Schliesslich umfasst das Fastweb Portfolio eine Reihe digitaler Lösungen wie etwa digitale Rechnungen, FASTGate oder FASTHealth für den Umweltschutz. Diese Lösungen ermöglichen es den Kunden, das Thema Nachhaltigkeit durch Energieeinsparungen und den Verzicht auf Papier noch stärker in ihrem Alltag zu verankern. Die Fastweb Digital Academy ist fester Bestandteil der Angebotsstruktur. Sie stärkt das Engagement von Fastweb, die digitale Kompetenz im Land zu fördern und Talente weiterzuentwickeln.
Fastweb hat im Festnetzbereich ihre mehrstufige Angebotsstruktur beibehalten. Sie bietet Internet in unterschiedlichen Abonnementen an und ergänzt ihr Angebot mit zusätzlichen Dienstleistungen. Hierzu gehören die innovative Internet-Box NeXXt und der WiFi-Booster mit integriertem Sprachdienst Alexa; ferner Haus- und Haustierversicherungen, die im Rahmen der Partnerschaft mit Quixa (Axa Group) angeboten werden, die Kundendienstlösung Assistenza Plus, mit der Kunden direkt mit einem Kundenbetreuer in Kontakt treten, oder das Premium-Treueprogramm FastwebUp Plus, das jeden Monat exklusive Vorteile bietet. Im Mobilfunkbereich verfolgt Fastweb eine Go-to-Market-Strategie, die dank des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses auf dem Markt neue Kunden anziehen soll.
Im Geschäftskundensegment verfügt Fastweb vor allem bei Festnetz- und ICT-Diensten über eine starke Marktposition. Im Bereich der öffentlichen Verwaltung (Public Administration, PA) stieg der Marktanteil von Fastweb, was u.a. auf den Abschluss öffentlicher nationaler Rahmenverträge für Dienstleistungen in den Bereichen leitungsgebundene Netze und ICT zurückzuführen war. Der Mobilfunkbereich gewinnt für Fastweb ebenso an Bedeutung. Dank dem Dienstleistungsangebot Fastweb 5G Mobile hat Fastweb im Berichtsjahr weitere Grosskunden gewonnen.
Lösungen im Bereich ICT/Security bilden für Fastweb einen immer wichtigeren Schwerpunkt. Durch Unternehmenserwerbe ist es Fastweb gelungen, ihre Expertise und ihr Angebotsportfolio in den Segmenten Cloud und Security zu erweitern. Im Bereich Public Cloud sucht Fastweb als Folge der mit Amazon Web Services (AWS) geschlossenen Partnerschaft nach weiteren Möglichkeiten, um ihren Kunden ein noch umfassenderes Angebot an Multi-Cloud-Lösungen zu bieten. Im Berichtsjahr hat Fastweb ihre proprietäre Edge-Plattform für Unternehmen auf den Markt gebracht. Als erste Plattform auf dem italienischen Markt bietet FASTedge Cloud-Ressourcen und -Dienstleistungen an, die sich in unmittelbarer Nähe zu den Unternehmen befinden und die Entwicklung fortschrittlicher Lösungen erleichtern: so besonders in Anwendungsbereichen rund um künstliche Intelligenz, das Internet der Dinge (IoT) und Big Data. Dank ihrer eigenen Ultrabreitbandinfrastruktur und einer digitalen Plattform bietet Fastweb Wholesale-Kunden einen integrierten Zugang zur gesamten Marktpräsenz und zu den hochmodernen Technologien, einschliesslich 5G, an.