Stratégie et en­vi­ron­ne­ment

La nu­mé­ri­sa­tion a des implications toujours plus im­por­tantes dans tous les do­maines de la vie. L’augmentation de la mise en réseau, l’évolution des attentes de la clien­tèle ainsi que les progrès tech­no­lo­giques caractérisent notre en­vi­ron­ne­ment de marché. Leader du marché, de la technologie et de l’innovation, Swisscom entend défendre sa position dans son activité principale très disputée et conqué­rir de nouveaux secteurs de crois­sance. Afin de réaliser cette vision, elle a défini trois am­bi­tions clés dans sa stratégie d’en­tre­prise: une meilleure expérience client, l’excellence opé­ra­tion­nelle et une nouvelle crois­sance. Swisscom veut ainsi conforter sa position sur le marché et permettre à ses clients de pro­fi­ter en toute facilité des op­por­tu­ni­tés que leur offre le monde in­ter­con­necté.