Situation en matière de risques

Les chiffres d’affaires dans les activités de base de Swisscom subissent la forte pression de la concurrence. Pour faire face aux risques posés par les mégatendances disruptives telles que l’évolution rapide des technologies et des attentes de la clientèle, Swisscom analyse en profondeur l’environnement du marché et les activités de la concurrence. Ces éclairages soutiennent des décisions stratégiques qui à leur tour débouchent sur une transformation fondamentale de son modèle d’affaires. Swisscom donne la priorité à l’amélioration de son efficacité opérationnelle en optimisant ses processus et en investissant dans de nouvelles technologies telles que l’IA pour renforcer ses activités de base face aux pressions extérieures et garantir sa croissance durable. Le contexte géopolitique continue de poser des menaces, en particulier en ce qui concerne la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Swisscom suit de près l’actualité mondiale et adapte ses stratégies en conséquence pour garantir la continuité de ses opérations et sa résilience. Le large éventail d’activités commerciales de Swisscom, allié à la complexité des réglementations applicables, requiert des systèmes efficaces de gestion des risques et de la conformité.

Les principaux risques requérant l’attention de la direction et du Conseil d’administration sont décrits ci-dessous. D’autres risques présentant des dimensions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) sont présentés dans la section «Rapports de durabilité».