Produits et services en Italie
Dans le secteur clients privés, Fastweb se positionne comme un fournisseur Premium. La qualité élevée des services et, de plus en plus, les efforts en matière de durabilité y contribuent. Ainsi, Fastweb propose à ses clients les premiers abonnements «Internet at Zero CO2 Emissions» en Italie. De plus, elle a lancé l’eSIM et une ecoSIM durable et certifiée de son entreprise partenaire Thales. Enfin, le portefeuille de Fastweb comprend une gamme de solutions numériques telles que les factures numériques, FASTGate ou FASTHealth pour la protection de l’environnement. Ces solutions permettent aux clients d’ancrer encore davantage le développement durable dans leur quotidien grâce aux économies d’énergie et à l’abandon du papier. La Fastweb Digital Academy fait partie intégrante de la structure de l’offre. Elle témoigne de l’engagement de Fastweb visant à encourager les compétences numériques au niveau national et à développer les talents.
Dans le domaine du réseau fixe, Fastweb a conservé sa structure d’offre à plusieurs niveaux. Elle propose des accès à Internet dans le cadre de différents abonnements et complète son offre par des services supplémentaires. Ceux-ci comprennent l’Internet-Box innovante NeXXt et le booster WiFi avec service vocal intégré Alexa. Des assurances pour maisons et animaux de compagnie sont par ailleurs proposées dans le cadre du partenariat avec Quixa (Axa Group), sans oublier la solution de service à la clientèle Assistenza Plus grâce à laquelle les clients entrent directement en contact avec un conseiller à la clientèle, ou encore le programme de fidélité Premium FastwebUp Plus, qui offre chaque mois des avantages exclusifs. Dans le domaine de la communication mobile, Fastweb poursuit une stratégie go-to-market visant à attirer de nouveaux clients grâce au meilleur rapport qualité-prix du marché.
Dans le segment de la clientèle commerciale, Fastweb occupe une position forte sur le marché, notamment en ce qui concerne les services de réseau fixe et TIC. Dans le secteur de l’administration publique (Public Administration, PA), la part de marché de Fastweb a augmenté, ce qui s’explique notamment par la conclusion de contrats-cadres nationaux publics pour des services dans les domaines des réseaux filaires et des TIC. Le secteur de la communication mobile gagne également en importance pour Fastweb. Grâce à son offre de services Fastweb 5G Mobile, Fastweb a acquis de nouveaux grands comptes au cours de l’exercice sous revue.
Des solutions dans le domaine ICT/Security constituent un axe de développement toujours plus important pour Fastweb. Grâce aux acquisitions d’entreprises, Fastweb est parvenue à élargir son expertise et son portefeuille d’offres dans les segments cloud et Security. À la suite du partenariat conclu avec Amazon Web Services (AWS), Fastweb recherche d’autres possibilités dans le domaine du Public cloud afin de proposer à ses clients une offre encore plus complète de solutions multi-cloud. Au cours de l’exercice, Fastweb a lancé sa plateforme Edge propriétaire pour les entreprises: en tant que première plateforme sur le marché italien, FASTedge propose des ressources et des services cloud à proximité immédiate des entreprises, facilitant ainsi le développement de solutions de pointe, notamment dans les domaines d’application liés à l’intelligence artificielle, à l’Internet des objets (IdO) et au Big Data. Grâce à sa propre infrastructure à très haut débit et à une plateforme numérique, Fastweb offre aux clients Wholesale un accès intégré à une présence globale sur le marché et aux technologies ultramodernes, y compris la 5G.