Service universel

Nous assurons le service universel en matière de té­lé­com­mu­ni­ca­tions pour la Suisse, et conti­nuerons à le faire conformément à la concession actuelle. Nous garantissons à la po­pu­la­tion suisse un accès au réseau ainsi qu’une offre de base sur l’ensemble du territoire national. La couverture réseau comprend en premier lieu la té­lé­pho­nie vocale ainsi que l’accès haut débit à Internet.

Grâce à la concur­rence, nous disposons en Suisse d’excellents ser­vices de té­lé­com­mu­ni­ca­tions. Si, pour des raisons techniques ou propres à la gestion, certains ser­vices font défaut dans une région, le service universel garantit à tous les ménages et à toutes les en­tre­prises une offre minimale fiable et abordable en matière de té­lé­pho­nie et d’Internet. Le service universel intervient donc là où le haut débit n’est pas fourni par le marché. Dans ce cas, Swisscom propose aux ménages qui en font la demande un raccor­de­ment au réseau de té­lé­pho­nie fixe et un accès Internet avec un routeur gratuit.

Depuis le 1^er janvier 2024, dans le cadre de la nouvelle concession de service universel, il est désormais possible de s’abonner à 80 Mbit/s en réception et 8 Mbit/s en émission, en plus de l’offre actuelle de 10 Mbit/s en réception et 1 Mbit/s en émission, ce qui est une première mondiale. L’augmentation du haut débit minimum dans le service universel est conçue de façon neutre du point de vue tech­no­lo­gique et cor­res­pond à la volonté politique d’assurer des réseaux performants, dis­po­nibles et ce, à un prix aussi abordable que possible.

Dans le cadre de notre mandat de service universel, nous proposons éga­le­ment des ser­vices spéciaux pour les per­sonnes handicapées.

In­for­ma­tions com­plé­men­taires