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Rapport de gestion 2021

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Rapport de gestion

Lettre aux actionnairesIntroduction

L’année 2021 de Swisscom Chiffres clés Tour d’horizon des activités

Stratégie et environnement

Objectifs et réalisation des objectifs 2021 Conditions-cadres et environnement de marché Objectifs du groupe Swisscom Stratégie pour la Suisse Stratégie Italie Développement durable

Infrastructure en Suisse Infrastructure en Italie

Collaborateurs en Suisse Collaborateurs en Italie

Marques, produits et services

Marques de Swisscom Produits et services en Suisse Produits et services en Italie Satisfaction de la clientèle

Innovation et développement

L’innovation, un moteur essentiel de la réussite de l’entreprise Orientation thématique de l’innovation

Marche des affaires

Indicateurs de performance alternatifs Résumé Développement des secteurs Amortissements et résultats non opérationnels Impôt sur le résultat Flux de trésorerie Investissements Patrimoine Perspectives financières Gestion de l’entreprise axée sur la valeur Compte de création de valeur

Marché des capitaux

Action Swisscom Politique de distribution Notation de crédit et financement

Situation en matière de risques Facteurs de risque

Gouvernement d’entreprise et rapport de rémunération

Gouvernement d’entreprise

1 Principes 2 Structure du groupe et actionnariat 3 Structure du capital 4 Conseil d’administration 5 Direction du groupe 6 Rémunération, participations et prêts 7 Droits de participation des actionnaires 8 Prise de contrôle et mesures de défense 9 Organe de révision 10 Politique d’information 11 Calendrier financier

Lettre de la présidente du comité RémunérationRapport de rémunération

1 Governance 2 Rémunération du Conseil d’administration 3 Rémunération versée à la Direction du groupe 4 Autres rémunérations Rapport de l’organe de révision

Comptes consolidés

Compte de résultat global consolidé État consolidé de la situation financière Tableau des flux de trésorerie consolidé État consolidé de la variation des capitaux propresAnnexe aux comptes consolidés

Informations générales et modifications des principes comptables 1 Performance opérationnelle 2 Gestion de capitaux et du risque financier 3 Actifs et passifs opérationnels 4 Collaborateurs 5 Périmètre de consolidation 6 Autres informations

Rapport de l’organe de révision

Informations complémentaires

Comptes annuels de Swisscom SA

Informations générales Compte de résultat Bilan Informations complémentaires Proposition concernant l’emploi du bénéfice

Evolution sur cinq ans du groupe Swisscom

Rapport de durabilité

L’année 2021 de Swisscom Lettre aux parties prenantes

Environnement et stratégie en matière de développement durable

Environnement Stratégie de développement durable 2025 Chaîne de valeur Parties prenantes Thèmes centraux La contribution de Swisscom aux SDG Gouvernance en matière de Corporate Responsibility Éthique de l’entreprise Approches de gestion dans le groupe Tableau des objectifs de durabilité

Nos chaînes d’approvisionnement

Des chaînes d’approvisionnement équitables et respectueuses de l’environnement

Prêts pour les personnes

Numérisation et compétence médias Offres de formation et autres mesures Accessibilité Collaborateurs

Prêts pour l’environnement

Protection climatique et efficacité énergétique Gestion des ressources et de l’économie circulaire Bilan global 2021

Prêts pour la Suisse

Couverture haut débit Communication mobile et société Protection des données Responsabilité envers la société

A propos de ce rapport

Périmètre du rapport Etablissement de rapports Certification SGS Index GRI

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4 Collaborateurs

Swisscom emploie quelque 19 000 collaborateurs en équivalent plein temps, dont près de 16 000 en Suisse. Ce chapitre fournit des informations sur les effectifs, les charges de personnel, les rémunérations des principaux dirigeants ainsi que les charges de prévoyance.