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Rapport de gestion 2020

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Table of contents for the Rapport de gestion 2020 report

Rapport de gestion

Lettre aux actionnairesIntroduction

Notre fierté 2020 Chiffres clés du groupe Swisscom Tour d’horizon des activités

Stratégie et environnement

Stratégie d’entreprise Objectifs et réalisation des objectifs Conditions-cadres Protection des données

Infrastructure en Suisse Infrastructure en Italie

Collaborateurs en Suisse Collaborateurs en Italie

Marques, produits et services

Marques de Swisscom Produits et services en Suisse Produits et services en Italie Satisfaction de la clientèle

Innovation et développement

L’innovation, un moteur essentiel Orientation thématique de l’innovation

Marche des affaires

Indicateurs de performance alternatifs Résumé Développement des secteurs Amortissements et résultats non opérationnels Flux de trésorerie Investissements Patrimoine Perspectives financières Gestion de l’entreprise axée sur la valeur Compte de création de valeur

Marché des capitaux

Action Swisscom Politique de distribution Notation de crédit et financement

Situation en matière de risques Facteurs de risque

Gouvernement d’entreprise et rapport de rémunération

Gouvernement d’entreprise

1 Principes 2 Structure du groupe et actionnariat 3 Structure du capital 4 Conseil d’administration 5 Direction du groupe 6 Rémunération, participations et prêts 7 Droits de participation des actionnaires 8 Prise de contrôle et mesures de défense 9 Organe de révision 10 Politique d’information 11 Calendrier financier

Rapport de rémunération

1 Governance 2 Rémunération du Conseil d’administration 3 Rémunération versée à la Direction du groupe 4 Autres rémunérations Rapport de l’organe de révision

Comptes consolidés

Compte de résultat global consolidé Etat consolidé de la situation financière Tableau des flux de trésorerie consolidé Etat consolidé de la variation des capitaux propresAnnexe aux comptes consolidés

Informations générales et modifications des principes comptables 1 Performance opérationnelle 2 Gestion de capitaux et du risque financier 3 Actifs et passifs opérationnels 4 Collaborateurs 5 Périmètre de consolidation 6 Autres informations

Rapport de l’organe de révision

Informations complémentaires

Comptes annuels de Swisscom SA

Informations générales Compte de résultat Bilan Informations complémentaires Proposition concernant l’emploi du bénéfice

Evolution sur cinq ans du groupe Swisscom

Rapport de durabilité

Notre fierté 2020 Lettre aux parties prenantes La responsabilité de notre entreprise Chaîne de valeur Parties prenantes Thèmes centraux

Stratégie en matière de développement durable

Prêts pour plus de durabilité - notre stratégie en matière de développement durable 2025 La contribution de Swisscom aux SDG Tableau des objectifs de durabilité Gouvernance Ethique de l’entreprise Approches de gestion dans le groupe

Prêts pour les personnes

Numérisation et compétence médias Accessibilité Collaborateurs Chaînes d’approvisionnement équitables

Prêts pour l’environnement

Protection climatique et efficacité énergétique Gestion des ressources et de l’économie circulaire Des chaînes d’approvisionnement respectueuses de l’environnement et du climat Bilan global 2020

Prêts pour la Suisse

Couverture haut débit Communication mobile et société Protection des données Responsabilité envers la société Offres dans le domaine de la santé

A propos de ce rapport

Périmètre du rapport Etablissement de rapports Certification SGS Index GRI

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Gouvernement d’entreprise et rapport de rémunération