Rischi principali

Gli specialisti del Group Risk Management e del settore valutano i rischi principali. Le misure sono definite e monitorate dai responsabili, supervisionati dal management.

Rischio	Spiegazione del rischio	Misure
Dinamicità del mercato e regolamentazione in Svizzera	I fornitori di infrastrutture, le campagne promozionali degli operatori del mercato e i fornitori di servizi che non dispongono di una propria rete rafforzano le dinamiche competitive. Megatrend come connettività, individualizzazione ed evoluzione demografica hanno un impatto a lungo termine sulle attività di Swisscom. La regolamentazione implica incertezze che possono influire negativamente sulla performance e sulla situazione finanziaria. Pretese politiche eccessivamente elevate potrebbero mettere fondamentalmente in discussione l’attuale sistema di concorrenza.	Swisscom affronta questa sfida attraverso la trasformazione dell’azienda e l’innovazione costante. Swisscom conduce ogni anno un’analisi ambientale esterna completa al fine di individuare tempestivamente eventuali distorsioni. Questo serve a individuare le tendenze e gli sviluppi futuri per determinare potenziali scenari dirompenti. Le analisi periodiche del contesto economico e normativo e le analisi della clientela aiutano Swisscom a reagire tempestivamente ai cambiamenti rilevanti. Swisscom risponde in modo efficace ai cambiamenti dettati dal mercato concentrandosi costantemente sulle esigenze della clientela, ad esempio rispondendo alle esigenze dei diversi segmenti di clientela attraverso brand secondari e di terzi e adeguando processi e organizzazione.
Intensa concorrenza e regolamentazione in Italia	Le dinamiche competitive del mercato italiano delle telecomunicazioni si stanno intensificando a causa di campagne promozionali predatorie da parte di operatori e fornitori di servizi sprovvisti di reti proprie, aspetto che potrebbe incidere sul fatturato. Inoltre, le incertezze normative in Italia pongono sfide ad aziende come Fastweb + Vodafone che potrebbero influire sulle loro previsioni di crescita del fatturato.	Fastweb + Vodafone risponde a queste dinamiche apportando continui adeguamenti a servizi, organizzazione, processi e partnership. L’acquisizione di Vodafone Italia a fine 2024 ha dato vita a un fornitore convergente leader nel mercato italiano come Fastweb + Vodafone, che sarà molto più resiliente di fronte ai rischi esterni grazie agli effetti di sinergia attesi. Inoltre, i cambiamenti del contesto legale e normativo possono avere un impatto negativo sulle attività commerciali e sul valore aziendale.
Sviluppo geopolitico	Gli sviluppi geopolitici comportano rischi quali fluttuazioni dei corsi di cambio, inflazione, carenza di beni soggetti a dazi, divieto di fornitori, ritardi nelle consegne, costi di trasporto più elevati e recessione generale.	Swisscom persegue una strategia di copertura efficace per ridurre al minimo il rischio di perdite dovute alle oscillazioni dei corsi di cambio. Swisscom analizza costantemente la situazione geopolitica e rivede continuamente le misure al fine di reagire adeguatamente ai cambiamenti geopolitici e le attua in modo mirato.
Interruzione dell’attività	I servizi di Swisscom dipendono fortemente da infrastrutture tecniche come reti di comunicazione e piattaforme IT. Qualsiasi grave interruzione dell’attività comporta sia rischi finanziari che rischi significativi per la reputazione. Tra le cause rientrano eventi naturali, errori umani, guasti hardware o software dovuti a complesse architetture informatiche, attacchi informatici, interruzioni di corrente, carenze di energia elettrica e la crescente interdipendenza delle moderne tecnologie.	La situazione delle minacce resta forte e in alcuni settori è in aumento a causa degli sviluppi tecnologici e geopolitici. Swisscom monitora costantemente le minacce e implementa misure efficaci per attenuare in modo permanente i rischi. Ciò include investire continuamente nella prevenzione e nella reattività, ad esempio riducendo la complessa architettura IT. Swisscom ricorre a ridondanze integrate, piani di emergenza, accordi di delega, sedi alternative, selezione accurata dei fornitori e altre misure mirate per fornire costantemente i servizi previsti.
Ampliamento della rete a banda larga	La domanda di accesso alla rete a banda larga da parte della clientela aumenta di pari passo con la crescente popolarità di dispositivi e servizi basati su IP quali smartphone, TV e OTT. Per soddisfare le esigenze attuali e future della clientela e mantenere la propria quota di mercato, Swisscom opera in forte concorrenza con gli operatori via cavo e altri operatori di rete.	L’espansione della rete necessaria richiede ingenti investimenti. Swisscom espande la rete in base alla densità di popolazione e alle esigenze della clientela per ridurre i rischi finanziari e ottimizzare la copertura. Swisscom stringe partnership strategiche per supportare l’espansione della propria rete. Rischi concreti insorgono se la rete deve essere creata a un prezzo più elevato del previsto o se il fatturato atteso a lungo termine non si concretizza. Swisscom adegua costantemente l’ampliamento della banda larga della rete di accesso al mutare delle condizioni e delle opportunità tecniche per ridurre al minimo questi rischi.
Preoccupazione pubblica relativa alle radiazioni elettromagnetiche	La mancata accettazione delle comunicazioni mobili e del 5G da parte di alcuni ostacola la costruzione di reti, in particolare nel caso di lavori di ammodernamento o di ricerca di nuovi siti per installazioni di reti mobili. In qualità di principale azienda di telecomunicazioni in Svizzera, Swisscom è al centro delle discussioni e delle azioni che nascono da tali preoccupazioni. Nel corso dell’anno in esame sono sorte nuovamente critiche per il potenziale danno alla salute causato dalle radiazioni elettromagnetiche (provenienti ad esempio da antenne mobili o da telefoni cellulari).	La Svizzera ha adottato un approccio globale alla gestione delle radiazioni non ionizzanti con l’Ordinanza sulla protezione dalle radiazioni non ionizzanti (ORNI). Nei luoghi in cui le persone soggiornano per lunghi periodi (ad esempio case, scuole, luoghi di lavoro permanenti e parchi giochi) si applicano limiti dieci volte più severi di quelli raccomandati dall’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS). Secondo il monitoraggio da parte del governo ai sensi dell’ORNI, l’esposizione mediana è inferiore all’1% del valore limite dell’OMS. Continuano a essere importanti le misure di sensibilizzazione in materia di comunicazioni mobili, comprese le piattaforme informative come Chance5G.

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