Modello di business

Table of contents for the Rapporto di gestione 2025 report

Cifre principali Punti salientiCosa è significato «Innovators of Trust» nel 2025?

Un’IA di  cui fidarsi La colonna portante del futuro digitale Un nuovo operatore leader in Italia Insieme verso  lo zero netto

Lettera agli azionisti

Mercato dei capitali

Azione Swisscom Politica dei dividendi Strategia di finanziamento

Commento del management

Modello di businessPanoramica sul Gruppo

Acquisizione di Vodafone Italia Organizzazione e struttura Brand di Swisscom Segmenti operativi

Contesto e strategia commerciale

Contesto economico Contesto giuridico Mercato delle telecomunicazioni e delle tecnologie dell’informazione Obiettivi e strategia del Gruppo

Infrastruttura in Svizzera Infrastrutture in Italia

Sistema di gestione finanziaria

Key Performance Indicator per i risultati finanziari Key Performance Indicator per la posizione finanziaria Obiettivi finanziari e raggiungimento degli obiettivi nel 2025

Nuovo modello operativo per le risorse umane Personale in Svizzera Personale in Italia

Prodotti e servizi

Segmento Svizzera Segmento Italia Segmento altri

Innovazione e sviluppo

Condurre gli affari promuovendo sicurezza, fiducia, intelligenza artificiale e innovazione Principali ambiti di innovazione

Gestione dei rischi

Valutazione della situazione generale di rischio Sistema di gestione del rischio d’impresa Processo di gestione del rischio Progressi e prospettive Rischi principali

Andamento degli affari

Misure di performance alternative KPI Gruppo KPI segmenti Riepilogo Ammortamenti, risultati non operativi Onere fiscale sull’utile Flussi di cassa Investimenti Posizione patrimoniale netta Dichiarazione di valore aggiunto

Prospettive finanziarie

Corporate governance

1 Principi generali2 Struttura del Gruppo e azionisti

2.1 Struttura del Gruppo 2.2 Principali azionisti 2.3 Partecipazioni incrociate

3 Struttura del capitale

3.1 Capitale 3.2 Azioni, buoni di partecipazione e buoni di godimento 3.3 Limitazioni alla trasferibilità e alle registrazioni di interposte persone 3.4 Obbligazioni convertibili, prestiti obbligazionari e opzioni

4 Consiglio d’amministrazione

4.1 Membri del Consiglio d’amministrazione 4.2 Formazione, attività professionali e affiliazioni 4.3 Composizione del Consiglio d’amministrazione 4.4 Indipendenza 4.5 Elezione e durata del mandato 4.6 Pianificazione della successione 4.7 Sviluppo costante e formazione continua 4.8 Presidente del Consiglio d’amministrazione 4.9 Organizzazione interna e metodi di lavoro 4.10 Comitati del Consiglio d’amministrazione 4.11 Assegnazione delle funzioni 4.12 Strumenti di reporting e controlling del Consiglio d’amministrazione in relazione alla Direzione aziendale del Gruppo

5 Direzione aziendale del Gruppo

5.1 Membri della Direzione aziendale del Gruppo 5.2 Affiliazioni 5.3 Accordi di gestione

6 Retribuzione, partecipazioni e prestiti7 Diritti di partecipazione degli azionisti

7.1 Limitazioni dei diritti di voto e deleghe 7.2 Requisiti legali per il quorum 7.3 Convocazione dell’Assemblea generale ordinaria e punti all’ordine del giorno 7.4 Rappresentanza all’Assemblea generale ordinaria 7.5 Iscrizione nel registro delle azioni

8 Modifica del controllo e misure difensive9 Ufficio di revisione

9.1 Processo di selezione, durata e condizioni del mandato del revisore incaricato 9.2 Spese di revisione e costi aggiuntivi 9.3 Vigilanza dei revisori

10 Politica dell’informazione 11 Calendario finanziario 12 Periodi di sospensione delle negoziazioni

Resoconto delle retribuzioni

Lettera del presidente della commissione Retribuzione1 Governance

1.1 Principi generali 1.2 Ripartizione delle responsabilità tra Assemblea generale ordinaria, Consiglio d’amministrazione e commissione Retribuzione 1.3 Nomina, composizione e modalità di lavoro  della commissione Retribuzione

2 Retribuzione del Consiglio d’amministrazione

2.1 Principi generali 2.2 Elementi di retribuzione 2.3 Retribuzione totale (revisionato)2.4 Requisito di partecipazione azionaria minima 2.5 Partecipazioni dei membri del Consiglio d’amministrazione (revisionato)

3 Retribuzione della Direzione aziendale del Gruppo

3.1 Principi generali 3.2 Elementi di retribuzione 3.3 Retribuzione totale 3.4 Requisito di partecipazione azionaria minima 3.5 Partecipazioni dei membri della Direzione aziendale del Gruppo (revisionato)3.6 Contratti d’impiego 3.7 Clawback e malus

4 Altre retribuzioni (revisionato)

4.1 Retribuzione supplementare 4.2 Retribuzione degli ex membri del Consiglio d’amministrazione o della Direzione aziendale del Gruppo e di loro parti correlate 4.3 Prestiti e crediti concessi

5 Attività presso altre società  (revisionato)

5.1 Consiglio d’amministrazione 5.2 Direzione del Gruppo

6 Rappresentanza di genere (revisionato)Relazione del revisore dei conti

Sustainability Statements

The big picture

ESG ratings and awards Swisscom Group’s contribution to the SDGs

Double materiality assessment

Business model and value chain

Stakeholders Corporate responsibility governanceEnvironment

Climate change (E1)

Transition plan for net zero 2035 Policies Reducing Scope 1 emissions Reducing Scope 2 emissions Reducing Scope 3 emissions Targets Energy consumption and mix GHG emissions Beyond value chain mitigation (BVCM)Avoided emissions Climate resilience analysis

Resource use and circular economy (E5)

Policies Actions on circular economy Targets Outflows of resources and waste

Own workforce (S1)

Working conditions and work-life balance Health and safety Diversity, equity and inclusion Training and skills development

Workers in the value chain (S2)Consumers and end users (S4)

Data protection, security and ethics Media literacy and protection of children Network access and expansion

Business conduct (G1)

Corporate culture Anti-corruption Supplier management

Annex and methodological note

Basis for preparation Policy overview Reporting standards and frameworks

Independent Assurance Report

Financial Statements

Consolidated financial statements Swisscom Group

Consolidated statement of comprehensive income Consolidated balance sheet Consolidated statement of cash flows Consolidated statement of changes in equityNotes to the consolidated financial statements

General information and changes in accounting policies 1 Operating performance 2 Capital and financial risk management 3 Operating assets and liabilities 4 Employees 5 Scope of consolidation 6 Other disclosures

Report of the statutory auditor

Financial statements of Swisscom Ltd

Income statement Balance sheet General disclosures Further disclosures Proposed appropriation of retained earnings

Five-year review

Modello di business

Da cosa dipendiamo

Risorse umane

Personale dell’impresa
Ambiente di lavoro moderno e innovativo
Partenariati sociali

Risorse materiali e immateriali

Siti mobili
Rete mobile e in fibra ottica
Data center, piattaforme cloud
Negozi
Spettro (concessioni di radiocomunicazione mobile)
Brand

Partner e fornitori

Fornitori
Partnership strategiche

Risorse finanziarie

Patrimonio netto
Indebitamento netto

La nostra attività in Svizzera e in Italia

Servizi di telecomunicazione come banda larga, TV e rete mobile che offrono un customer journey di prim’ordine.

Servizi di informatica con soluzioni su misura per l’efficienza negli affari.

Rete, IT e infrastrutture solide e a prova di futuro.

Innovatore affidabile e fidato per la customer experience digitale.

Il valore che creiamo

Società e ambiente

Guida della società attraverso la trasformazione digitale
Contributi al settore pubblico (imposte, tributi, concessioni)
Contributi agli obiettivi climatici (riduzione delle emissioni di carbonio)
Posti di lavoro e apprendistato professionale

Infrastruttura di rete

Copertura in fibra ottica in Svizzera e in Italia
Copertura di rete mobile in Svizzera e in Italia
La rete e i servizi migliori

Personale

Condizioni di lavoro
Sviluppo professionale

Clientela

Guida nel mondo digitale
Prodotti innovativi
Servizio alla clientela
Soddisfazione della clientela

Investitori

Dividendi
Rendimento totale per gli azionisti
Interessi passivi