Valutazione della situazione generale di rischio

Swisscom sta affrontando delle sfide nel proprio core business dovute a una concorrenza agguerrita che ha portato a un calo del fatturato. Per far fronte ai rischi posti da megatrend dirompenti, come il rapido cambiamento tecnologico e l’evoluzione delle aspettative della clientela, Swisscom conduce analisi complete del contesto di mercato e delle attività della concorrenza. Le informazioni così ricavate formano la base per decisioni strategiche e guidano una trasformazione fondamentale del modello di business. Swisscom punta a migliorare l’efficienza operativa attraverso l’ottimizzazione dei processi e investendo in nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale per preparare il core business a resistere alle pressioni esterne e assicurare una crescita sostenibile. Il panorama geopolitico pone ancora degli ostacoli, in particolare nel settore della gestione delle catene di fornitura. Swisscom monitora attivamente gli eventi globali e adegua le proprie strategie per garantire continuità e resilienza. L’ampia gamma di attività commerciali di Swisscom, unita alla complessità delle normative applicabili, richiede sistemi efficaci di gestione dei rischi e della conformità.

Di seguito sono descritti i principali rischi che richiedono attenzione da parte della direzione e del Consiglio d’amministrazione. Ulteriori rischi relativamente a dimensioni ambientali, sociali e di governance (ESG) sono riportati nella sezione «Rapporto di sostenibilità».